图为“云朵”智能机器人/大公报记者敖敏辉摄

　　【大公报讯】记者敖敏辉广州报道：18日，在广州举行的2018世界航线发展大会上，广州白云机场宣布，人工智能（AI）产品“云朵”智能问询机器人正式在新启用的T2航站楼投入使用，透过大数据和云计算技术，可为来自世界各地的旅客提供乘机谘询、语音交互、定位导航、互动娱乐等多项智能化和个性化的服务。

　　据了解，“云朵”智能机器人定位为机场问询引导机器人，由白云机场与南湖畅想携手合力打造，首批投入80台，整个项目周期计劃共投入200台，覆盖两个航站楼旅客出行的各个流程。

　　据介绍，“云朵”配备高清摄像头和传感器系统，嵌有触摸屏平板电脑，内部集成具有地点定位、人脸识别、多语言交互、信息互联功能的中枢处理系统。运营初期，诸如航班动态查询、服务信息谘询、实时定位与地图导航等功能已部署上线，诸如多语种交互、登机牌打印、人脸识别、AR室内导航、满意度调查等功能模块将在调试稳定后逐步开通。通过大数据和云计算系统解析多种语言，“云朵”还将可以与世界各地使用不同语种的旅客进行交互，内置人工智能系统将基於传输至主服务器的语音、图像信息对问题进行解答。