据介绍，“合乘定制公交”依托北京定制公交网络平台，根据具有相同出行方向、相近出行时间的乘车需求，按照线上预约、合乘出行的方式，提供定制化公交出行服务。在车辆的选择上，“合乘定制公交”主要由中小型车辆承担运营任务，目的是为提高上座率及运转效率，减少等待时间。
北京公交集团相关负责人表示，票价方面，“合乘定制公交”以乘客人数计价，每座位基础票价根据乘车里程确定，与单人乘坐其他交通方式相比，其价格低于出租车，高于常规公交。同时，乘客可通过支付宝、微信支付车费，按照手机接收的发车时间、乘车站和电子车票等乘车信息，前往北京南站北广场“定制公交乘车站”电子验票乘车，定制公交根据车上乘客不同的目的地，实时生成行驶路径，将每位乘客逐一送抵。
