记者了解到，经营故宫彩妆的有两家。一家是“故宫淘宝”，由北京尚潮创意纪念品公司运营，由隶属于故宫博物院的故宫文化服务中心授权开发文创产品。另外一家是故宫文创官方旗舰店（以下简称“故宫文创”），其经营主体是北京故宫文化传播有限公司，出资人是故宫出版社。两家店铺的入口链接都出现在故宫博物院官方网站上，网友如此形容两者的关系：“故宫淘宝”是庶出的长子，“故宫文创”是嫡出的次子。

 

同样挂着“故宫”牌子，两家店铺前后脚推出了两套完全不同的产品。2018年12月9日，“故宫文创”携手华熙生物推出6款“故宫口红”，口红膏体颜色均来自故宫博物院所藏的红色国宝器物，口红管外观设计则从清宫后妃服饰上汲取灵感。12月11日，“故宫淘宝”发布了仙鹤、螺钿系列共8款彩妆产品，包含眼影、腮红、口红以及高光粉。两家店铺的彩妆都有着浓浓的中国风，立即“圈粉”无数，预售火爆。

 

此次全线停产的是“故宫淘宝”的系列彩妆。“故宫淘宝”称其原创系列彩妆从外观到内质仍有很多进步空间，所以决定全线停产，不断完善。已预售出的订单会在年后春季陆续发货。“故宫淘宝”在回答网友时则进一步解释，彩妆中口红外观反馈不够份量高级，膏体顺滑流畅度和颜色都有进步空间；眼影珠光颗粒部分颜色有飞粉现象；腮红粉色挑人；点翠蓝色实用度欠佳。

 

针对“故宫淘宝”下架旗下全部彩妆，另一“故宫口红”的生产方华熙生物也紧接着发出致消费者的一封信。信中称与“故宫文创”合作开发的“故宫口红”进展顺利，现产品已满足交付要求，预订产品已于1月6日开始向预售期消费者发货。华熙生物还表示，“故宫口红”因产品品质和民族文化情怀受到广大消费者的追捧，订单量猛增。但因为在制作工艺上采用了3D打印等当下热门技术，以及高要求的品控把关，使得制作周期稍长。

 

“我们现在是日夜赶工！”华熙生物行政总监宋寒冰告诉记者，目前公司已经增加生产线，调整产能，工厂加班加点生产，对后续新增消费者订单的交付周期会大幅缩短。记者在华熙生物官方销售旗舰店看到，其生产的故宫口红仍在预售期，六款口红中，最受欢迎的郎窑红销量已经超过1.5万。