开车驶入商超，消费者的购物偏好瞬间便传至门店导购员，手机也同步推出相关店家优惠活动；无人货柜和无人门店将更加普及，在人工智能（AI）辅助下，可根据不同需求提供差异化配货；消费过程也将变得无感化“想买就买”，扫码、刷脸支付1秒即可完成……在近日举行的第二届中国智慧零售大会上，中国联通5G创新中心总监施晓光向公众展示了一幅幅5G时代零售业全新的消费场景。万众期待的5G时代即将到来，近几乎为零的超低时延让这些全新的、奇特的购物方式变为可能，也将成为开启智慧零售时代的金钥匙。\大公报记者郭若溪

“将来当你开车驶入商场停车场时，你的信息就会被传到门店的导购员，同时你的手机会收到这家商场的店家所推出的优惠活动券，5G可将精准营销完美运用到线下。”施晓光表示，5G可助力大型商业综合体转型升级，带来购物体验的提升和企业运营效率的提高。

以5G网络为基础设施，物联网、人工智能将重塑整个零售体系。5G提供的超低延时可实现刷脸解锁瞬间响应，扫码支付耗时从4G时的26秒减少到5G下的16秒，机器人导购能直接显示消费者所喜好的相关产品，不再需要手动搜索。

“5G会推动整个消费到一个新的、跨越式的发展新阶段。”施晓光表示，其应用就是让客户有一个无感化消费的过程。“比如说刷脸支付和零售货柜，通过5G，就像开自己家的冰箱一样，去开这个货柜。”

网红VR直播沉浸式营销

“一个人就可以是一家店”，近年来兴起的网红直播带货改变了传统的零售方式，通过5G将赋能超高清、VR全景、3D影像和全息虚拟影像等多种沉浸式直播手段，提供粉丝场景互动体验，与沉浸式偶像近距离“接触”互动。

同时，无人货柜和无人门店在5G时代将更加普及，无人门店结合3D人脸识别、货物视觉识别、智能门禁等技术，实现“拿起货物，直接就走”的便捷；无人货柜则仅作为数据采集端，成本更低，数据分析和算法在云端处理，资源更加集中；还可根据各个不同区域需求灵活选择商品，提供差异化配货。

手机落单 机器人社区配送

施晓光还指出，无人小店转型成小区内的社区仓将会是5G时代下新零售最大可能的一个变化。“就是把小店的门封起来，全部在线运营。使用者在家里面用手机选择货物，小区仓库就用机器人的方式点货、包装，再通过机器人的方式送达到你家里。”

“通过与机器人相结合，在局部范围内实现全自动化、全机械化的零售模式，就不再是像以前一样，什么都要去门店。”施晓光说。

据施晓光透露，社区仓的概念，是中国联通和苏宁讨论的方向，因为需要社区和零售的配合，“可能会在某些地产巨头的社区里先行，会是一线特大型城市。具体时间表还不好说，这个商业形态需要多行业联合。”