今年的“双11”带上了一些硝烟的味道,起因在於不少消费者发现,自己在某网红直播间抢购的所谓“最优惠”商品折扣和预售价格相差无几,而早前付定金购买的消费者虽也得到了客服“最优价”的承诺,现实却并非如此。发现被“套路”的消费者们投诉维权,过程却全然没有付款时来得那麼顺畅了,客服们搬出备好的说辞推诿拖延,而直播网红们,早就卖起了新商品。
关於网购陷阱的讨论已经很多了,商品先涨后降、卖旧款、最后两小时疯狂降价,还有永远都秒杀不到的“秒杀价”,而现在似乎出现了一种新式─“捧杀”。今年“双11”恰逢网络直播兴起,商家们瞄準这点,纷纷将自己的商品摆进了网红的直播间,各类销售术语让你以为产品为自己度身订造,而你又可以用最低优惠买下它,怎会不动心?又能变美又能省钱,让人不禁觉得自己美丽聪慧。“双11”的战绩尚未回味完,马上又将迎来“双12”,又有多少人会鬥志昂扬拿起手机,在各类满减、“买它!”中纷纷下单。
那麼,我们真的需要这麼多商品吗?
心理学上有一种叫“强迫性购物行为”的概念,是指因为追求完美主义、缓解孤独而造成强迫性购物障碍。如今的购物陷阱则击中了这个死穴,让大家每一次购物都在心理上感到巨大满足,只有当血拚结束,热情散去,你才发现,自己并不是商家眼裏独一无二的“仙女”。