图：二○二○年春运大幕10日开启，“电子客票”等新服务将为旅客带来出行新体验，当日旅客在北京北站使用人脸识别进站闸机检票进站\新华社

　　春运大潮10日揭幕，广铁管内所有高铁、城际线路全面实行“电子客票”，旅客购票后刷身份证即可进站车，可节省至少半小时进站乘车时间。广铁透露，还通过改造设备，增加可自动识读的身份证件，使用港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证（回乡证）等6种证件，均可通过自助闸机进出站。同时为缓解旅客抢票难，“候补购票”服务首次在春运期间全面实施。

　　春运首日，“电子客票”成为人们铁路出行带来新体验。“目前，电子客票服务已基本覆盖全国高铁线路。”铁科院首席研究员、12306技术部主任单杏花表示。

　　刷码进出站 省时半个鐘

　　广铁透露，“电子客票”实施範围已覆盖管内21条高铁线路205个车站。旅客只需持有效身份证件即可自助进出站，无需提前打印纸质客票；如果旅客在12306铁路官网註册用户，通过12306手机App完成人脸核验，购票成功后可生成动态二维码，刷码进出站可节省至少半小时进站乘车时间。

　　同时，广铁通过改造设备，增加自动识读身份证件，使用二代居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、电子护照6类证件旅客可通过自助闸机进出站。首日全国铁路预计发送旅客1160万人次，广铁表示，发客量达165万人，其中高铁佔76%。

　　另外，广铁“候补购票”首次在春运全面实施，所有旅客列车均适用。据了解，所选车次无票时，旅客可选择相近城市或同城其他车站开出的列车，也可选择其他时间车次候补购票。该服务为旅客提供等候购票的正规渠道，缓解“抢票难”问题。候补购票通过率达80%以上，因此广铁建议旅客在春运期间尝试。

　　首日发送旅客1160万

　　10日早，D1853次动车组从广州站驶往四川绵阳，这是广铁今年春运首趟扶贫专列。在广州打工逾8年的吴兵首次坐动车回家，“以前从广州到四川老家，需转4次大巴，20多小时坐下来四肢都麻木了。”他表示，今年尝试网上报名，很幸运免费得到了企业赞助的动车票。“而且，凭电子客票刷身份证入站很快捷”。

　　“珠三角作为中国春运发源地，外来务工人员高度聚集，运能与需求矛盾突出。”广铁表示，今年春运广铁管内20多条高铁和城际运营里程突破4000公里，出省运能将提高到1300万，同比增长逾18%；在节前出省需求至少有1500万的情况下，运能“缺口”较去年减半。