•期待回乡证能够早日实现具备入闸乘车功能，香港西九龙站实行电子客票

•12306购票网站能与港铁购票系统联网，香港乘客可以顺畅进行购票、改签等业务

•建议增加支付方式，将国际信用卡、Payme、PayPal等付款方式纳入高铁购票支付方式

•不少港人持有两地号，一个香港号码、一个内地号码，网络购票就会出现收不到验证码的情况

•跨境高铁退改签要求严格，发车一小时内不得退改签，错过车次无法及时办理相关服务

记者郭若溪整理