大公网2月20讯 受新型冠状病毒疫情的影响，深圳采取了严控疫情的措施，企业复工率仅一两成，有的还在等待复工当中。为了应对这一挑战，深圳许多制造业港企将营销、办公、财务和客服等纷纷转到网上办公，一些科技、会计、物流等港企则通过员工在家上网办公解决许多问题和挑战，他们通过腾讯会议和阿里的钉钉等，通过视频和电话等会议进行有效沟通。不过，他们也面临员工不能当面沟通交流导致效率受到影响，以及一些印章和验证等难题。
深圳一港企员工在家里处理文件，并及时传到公司 记者 李昌鸿 摄
网上办公面临验证和印章挑战
目前深圳市正严防严控新型冠状病毒疫情，大量企业复工推迟，即使一些企业复工了，但是复工率仅有1-2成。各个小区和城中村进行了封闭式管理大量，严控人员进出，大量写字楼则因未复工而出现无数整栋楼空置的现象。
从事研发的罗先生表示，他现在在家开发一些程序远程传给公司 记者 李昌鸿 摄
许多港资企业采用视频会议和微信等在家办公，以应对这一挑战。一位不愿透露姓名的某香港国际知名会计师事务所华南区负责人告诉香港文汇报记者，受疫情影响，他们很多业务是跨境业务难以开展，并且也有一些员工因感染被隔离，要想做到香港和内地项目管理和公司人员调动管理，只有通过视频会议和网上科技等来解决。其通过线上与客户进行定时沟通，将工作做好，解决好一些客户的诉求。
他表示，其深圳员工在家通过视频会议、电话以及网上电子科技与公司领导和同事交流和工作安排，并可与香港总部及时联络，传送文件和数据。公司线上办公问题不大，能够通过谈话和沟通来了解和安排工作情况。不过，他坦承网上办公也面临一些问题和挑战，最大的问题是他们有一些文件需要现场验证，需要人员查验和通过，但现在人员未能上班的情况下无疑是难以执行的，只得延期来解决。
黄鹏表示，他们数年前投资数十万购买的线上业务处理系统，刚好可以满足员工在家办公的要求 记者 李昌鸿 摄
从事国际航空货运业务的港企深圳东捷运通董事长黄鹏表示，他们深圳公司有近60人，包括操作、业务和行政部门，之前他们也按照疫情防控要求购置了口罩、消毒液和红外测温仪，公司向罗湖东门街道办递交10日复工要求，但是迟迟未获得回复。他透露，他有一同行申请复工已被延迟至3月2日，较正式复工时间晚了20多天，他担心自己公司也会遇到这一情况。令他幸运的是，他们获批17日复工，但复工率不到一成。为此，他们推行在家办公，并且已成新趋势。他们数年前投资数十万元人民币购买了线上业务处理系统，员工可以透过公司的系统连线运作，其公司系统平台可连接财务、操作、业务和市场人员，可查价、制作文件和显示数据，所以在家应用云端工作，是一个较好的解决办法。
不过，他也坦言，在家办公面临一些现实的挑战，不是每个操作员工家里都配备打印机、扫描仪等设备。现在这些问题他们只有想办法克服，其也理解现时全面复工面临的疫情风险。
视频会议受青睐 避免现场开会
前海香港事务首席联络官洪为民表示，受疫情影响，他以往经常往返前海和香港两地，现在他只能呆在香港，因为去内地后他回港要被隔离14天，所有短期内他都不会去前海。目前他坚持去香港办公室工作，与香港同事一起与前海同事透过视频、微信和电话保持密切联系和交流，将前海一些有关香港事务的工作进行安排和落实。他们将前海最近出台了一些抗击疫情和支持港企发展的政策及时向许多港企进行传达。
居住深圳长期从事科技业务咨询的港人蔡其南告诉记者，港府推出入境后需隔离14天新措施后，这对经常往返深港两地工作、生活的两地人士影响比较大，他希望疫情能够尽快过去。他给深圳仲裁院和其他科技企业提供科技咨询服务，因现在互联网和信息科技发达，他在香港家中仍然可以通过视频会议和网络科技来完成工作。最近他便与深圳两个客户成功地举行了视频会议，感觉效果很完美，与现场见面开会效果几无差别。
而一家港媒深圳办事处为了避免新型冠状病毒影响，他们将以前每周一例会改为视频会议，通过腾讯会议平台，由主持人将所有记者召集进来，然后根据疫情重点，各位记者介绍自已在时政、经济、交通、卫生保健等方面的新闻线和跟踪的热点及重点，主管领导进行总结和重点任务布置，感觉与现场见面会议没有多大差别。因为是疫情期间，该视频会议免收相关费用。他们计划以后一直采用这一模式来解决现场会议难题。
香港贸发局驻广东有关媒体负责人表示，他们在广州和深圳共计有20名员工，他们员工10日复工后一直是通过在家网上办公，通过电邮和微信等多种方式与客户就展览、会议等问题进行沟通，总体比较顺畅，没有遇到问题和障碍。
家中网上办公效率受影响 盼疫情早结束
尽管网上办公可以解决不少难题，但是，不少港企负责人表示，家中网上办公没有平常在办公室办公效率高，尤其是在工作协调、任务安排和执行等方面存在一些问题。
从事工业设计的港企陈锋明表示，目前公司近百员工，包括设计、营销、行政和财务等，为了应对疫情，他们也改成网上办公，可以接受客户查询和下订单，只是项目签约时间要往后延迟。不过，他坦言，由于工作协调、安排和执行等受到影响，改为在线办公效率相对以往要低一些，产出也会受到影响，但其他方面影响不是很大。因为去年公司积累的业务还比较多，所以目前问题不大。他希望此次疫情能够早日过去，以免时间过长带来更多的影响。
从事空运、海运等业务港企骏高国际货运深圳公司一负责人Sally表示，他们专注于孟加拉国等南亚业务，因工厂和外贸企业等大部分都没有复工，所以业务单量减少得比较明显。由于他们在疫情期间工作做了重新部署，调整了流程，将许多业务转到网上办公，基本上可以保证给客户提供正常的服务。
不过，她也认为，由于员工都是在家办公，在具体安排、员工执行和操作上等，其工作效率会受到一些影响。而现场办公的话，发布问题她可以马上解决，并且一些单证的印章受到管理限制，只有负责人持有，没有印章的话是不可转账和发送协议文件等。她也期望此次疫情能够早点结束，不但可以提高办公效率，而且可以较好地开拓业务。
网上办公难解企业研发和生产问题
目前，尽管深圳已有大量企业采取网上办公，以应对复工难的问题。不过，对于许多从事制造业的港企而言，除了销售、客服和行政等能够实行网上办公外，但是生产线和研发是必须员工到现场工作。多家从事制造业港企负责人告诉记者，由于制造业需要生产线组装、而研发需要仪器设备等，这是在家中办公所无法取代的。
提供新能源汽车和5G设备部件铸造的港企、嘉瑞集团韩小姐告诉记者，目前他们能够进行网上办公的并不多，只有一些营销、行政和财务，许多深圳生产线上的员工仍然呆在家里。她坦言，他们毕竟是制造业，全部实行网上办公是不现实的，因此，公司期望能够早日复工。
从事香精香料研发生产的港资企业、中国香精香料有限公司董事会主席兼总裁王明凡接受记者采访时表示，他们复工率不足两成，而线上办公也只是一些行政、客服和财务等。他们公司是研发制造型企业，生产线和研发员工占比大。其在深圳、上海和东莞三地研发人员有1300人，需要到现场使用公司设备和仪器进行研究、测试等，否则工作难以进行。而生产线员工缺少的话，肯定会影响产品交货时间和生产效率。
港企东捷运通董事长黄鹏表示，公司网上办公只可以解决营销、办公和财务等问题，但许多具体的操作还是受到影响，包括单证印章等。不过，让他感到幸运是，目前并不是其业务旺季，4月的复活节前才是他们上半年业务的高峰。
腾讯阿里争拓网上办公商机
疫情迫使不少企业实行在家办公，但用微信群进行，效率低下，必须装配相关在线办公软件才能更好发挥效率及增加可行性，故此疫情期间见到在线办公软件的需求量急促增长，其中以「腾讯会议」和「阿里钉钉」的使用率最高。
自2月10日广东正式复工后，有上百万企业和大量视频会议使用腾讯和阿里的软件，全国有千万家企业近2亿人使用钉钉在家办公。
目前「腾讯会议」和「阿里钉钉」占据了内地云办公业务的大部分市场份额，彼此之间亦竞争激烈。阿里钉钉将电话和视频会议整合在一个终端里，视频会议最多供302人使用，与腾讯企业微信不相上下。有企业负责人告诉记者，钉钉突破了很多传统企业级应用的局限，并且打通了移动网络和运营商电信网络的无缝连接，体验上也从大逻辑到很多细节上都下足了功夫。但也有一些钉钉用户表示，其公司产品小组内外沟通和异地互动存在不方便和不及时的问题，公司体量大和内部人员多，存在找人难的问题。
营运公司业务免不了要开会，在视频会议免费服务方面，腾讯会议似乎更加具优势，钉钉视频要求16人以下方可免费，而腾讯会议是25人以下免费，对于中小企业可能更倾向于腾讯会议。另外，「腾讯企业微信」也吸引了大量企业采用，该软件具有视频和电话会议等功能，最多支持300人同时参会，可随时随地发起音视频会议。不过，有腾讯企业微信用户表示，其企业微信和个人微信是不可以互通的，也就是说微信只能加企业微信，不能加个人微信，即企业和客户公司的业务员对接，必须要让对方公司也用企业微信沟通，否则难以成事。
以上两个内地最多人使用的在线办公软件，各有优点，也各有不足，还有待软件商解决。
表
腾讯与阿里的办公竞争业务特点和优势
腾讯会议/企业微信
2月初8天紧急增加逾10万台主机;
手机电脑和小程序一键入会 并支持微信入会;
企业微信具有视频和电话会议等功能，最多支持300人同时参会。
阿里钉钉
2月初连续两天紧急扩容服务器2万台;
2月初跃居苹果App Store排行榜第一名，是阿里系在社交应用方面首次超越企业微信下载量;
具有电话和视频会议功能，视频会议最多供302人使用。
腾讯与阿里的办公平台的缺点
腾讯会议/企业微信
腾讯会议单独于企业微信运行给用户带来不便;
企业微信和个人微信是不可以互通的;
企业微信将工作和生活分开带来不便。
阿里钉钉
钉钉视频要求16人以下方可免费;
公司产品小组内外沟通和异地互动存在不方便和不及时的问题，公司内部人员多找人难。
整理：记者 李昌鸿
