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业界:口碑载道 先拔头筹

2020-06-27 04:24:43大公报
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  【大公报讯】记者夏微上海报道:东航及华夏航空的“随心飞”、“无限飞”产品推出后,不少网友在微博上发文谘询南航等航空公司,是否会跟进。对此,民航资深人士林智杰分析道,“我认为内地航司可能会跟进,一方面是本身有销售需求,另外一点在於,这也是一个博弈,东航已经有了,如果其他航司没有,它的旅客可能就会被东航挖走。”林智杰直言,对航空公司而言,比起计算推出同类型产品能赚多少钱,不如考量它带来的口碑效应,毕竟“随心飞”可是赚足了眼球。

  林智杰表示,疫情前有一些公司有小範围的无限飞,但像东航这样所有的网络都放开,确实是业内首创。之所以这样做,首先是因为能为公司带来现金流,“它是一个预付费产品,先充值再乘机,先把旅客的钱收进来,然后再一年之内再慢慢飞。”其次是能够充分利用空余座位创收。

  避免高端旅客消费降级

  林智杰认为,为了让产品达到理想状态,产品设计必须重视两大关键点。“第一个就是预判未来的市场是不好的,座位是过剩的,反正空着也是空着,多拉一个多赚一个,这样无限飞这个产品对航司来说才划算。不然,如果要挤佔买票旅客的座位,那肯定就得不偿失。”第二个就是要避免高端旅客降级,“原来一年就飞个三四十次,现在交了10次的钱就能够无限飞,那麼对航空公司来说,就亏了。”

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