“回港易”开放註册的第一天，就有从番禺和佛山来的香港长者，早上7点就从家中出发，乘搭2小时大巴，风尘僕僕赶到工联会办公室，希望能第一时间预约申请。工联会内地谘询中心副主任邵建波告诉大公报，“我们是真的没想到有这麼多人会赶来问询。那是一对80多岁的公公婆婆，我们劝说不要周车劳顿赶来，可以找身边的年轻人帮忙。但他们说，年轻人都在香港，家中只有他们两老。而且他们急着回香港覆诊取藥，也要处理银行户口，担心生果金等社会福利会因为疫情而停止。”

　　邵建波表示，特区政府早前推出的港大深圳医院的“支持计劃”，需要提前线上申请预约就诊，但手续和流程都很複杂，光说明文件、隐私条例等等已经有7、8页，让不少老人家“吃不消”。“有一个80多岁的老人致电来求助，其50多岁的儿子都无法看说明书搞掂“支持计劃。而且材料备齐均上传好后，仍需要等一周时间才得知预约是否成功。不成功又得重头再来。”

　　邵建波表示，“希望各项政策在操作层面上可以做得更人性化一些，包括要照顾到不会使用智能设备的长者。不然很多长者搞不懂文件，要跑来跑去、问来问去，提交完资料还得等来等去，忧心填写错误。又是一番折腾。”

记者 卢静怡