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奢侈品退货“内外有别”

2021-12-07 04:28:18大公报
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  爱马仕(Hermès)

  内地市场政策:线下购买商品不能退货,购买商品的30天内可以换货,但不能影响二次销售。线上购买的商品,签收次日起7天内可退货,30天内可去线下换货,但不能影响二次销售。

海外市场政策:美国线上购买爱马仕商品,交货日期后30天内订单接受退款或换货,但须保持商品原始状态及包装,换货时也仅可交换等值或更高价值的产品。

  路易威登(LV)

  内地市场政策:线下购买商品不能退货,购买后30天内未使用,且不影响二次销售可在线下换货,但要换到的商品价格需高于或等于此前选购的商品价格。线上购买商品7天内可退货,换货政策与线下一致。

海外市场政策:路易威登中国香港地区的消费者,取消订单、退回产品并解除合同的时间为14天,在美国、英国为30天。

  博柏利(Burberry)

  内地市场政策:线下购买商品不能退货,购买商品30天内可免费换货一次。线上购买的正价商品、折扣商品,分别在配送之日起30天和14天以内免费退货;官网订购商品订单有14天冷静期,可取消订单,定制商品或14天冷静期结束前已提供服务的订单除外。

  海外市场政策:除定制(定做)商品、穿孔珠宝配饰等部分商品无法退货外,30天内购买的全价商品和收到后14天内的折扣商品均可免费退货及换货。

  香奈儿(CHANEL)

  内地市场政策:线下购买的时装、包包等商品不能退货,购买之日起开始的14天内可以换货,但需要在线下检查产品状态是否良好;线上未有相关商品销售渠道。

海外市场政策:可以退回2022年1月4日至2月4日前的全部或部分订单。

  大公报记者倪巍晨整理

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