图：北京冬奥列车内的北京冬奥会特许商品商店。\大公报记者张帅摄

　　1月6日，大公报记者登上正式上线的北京冬奥列车，不仅被乘务组“雪之梦”的名字吸引，更被她们温馨周到的服务暖心。

　　“先生您是在找充电插座吗？”“需要来点茶水吗？”“车厢连接处有滑雪器材柜！”……为旅客引导座位，主动帮助提拿行李，询问旅客需求，“雪之梦”乘务组温馨服务受到境内外记者的好评。记者了解到，京张高铁这个平均年龄只有25岁的乘务组，主要值乘北京北站至太子城站、北京北站至延庆站的“复兴号”智能动车组列车，除了提供日常乘务服务，专门接受过奥组委专家培训的她们还承担着京张高铁智能动车组的外语讲解服务。

　　值得一提的是，京张高铁沿途隧道较多，旅客容易产生耳鸣。对此，“雪之梦”乘务组人员从旅客角度出发想旅客之所想，还专门研发了“耳鸣操”视频，在列车进入隧道前播放，列车进入隧道时她们还会在现场演示，指导旅客操作，缓解耳鸣，让旅客舒适乘车。

\大公报记者 张帅