图：深圳近日增加人文关怀通关名额，方便长者、孕产妇、长期病患者等8类人士入境。\资料图片

　　“接到审批通过的电话，心情超级激动，特别感谢祖国，帮助我和家人解决了燃眉之急。”港人方女士的78岁父亲上月返港看病后，需要回到深圳休养，她以老人的名义成功在网上申请了“人文关怀通关名额”，将于7月8日入境深圳。近日，因应检疫酒店房供不应求，深圳特别增加人文关怀通关名额，方便长者、孕产妇、长期病患者及滞留香港超过5天及以上的国外留学生等8类人士入境。香港特区政府医务卫生局局长卢宠茂对此表示支持，指新措施反映内地政府关心香港。

　　“我6月30日申请后，7月5日接到来自深圳的电话，告知我人文关怀名额审批通过了，并核对了相关信息，次日就在健康驿站账户中的‘预约信息’栏看到，已经发放了8日的名额。”方女士是通过深圳“12345”微信公号递交申请诉求，她向记者详细介绍申请经过及成功心得时表示，填表时诉求类型为“求助”；诉求主题要言简意赅的列明年龄和事项，譬如“78岁长期病患求深圳驿站人文关怀名额”；诉求内容一栏则点明必要性、迫切性，并且一定要用关怀对象作为主要申请人，其他人为同住人才容易过审。

　　不占用每日2000名额

　　譬如：首先列明老人的所有疾病，其次表明要配合同住人的时间，只有最近的时间合适，非常迫切，还可以写明老人好几年没回乡，思乡情切，最后列明此次人文关怀名额的申请人、同住人的证件号码、姓名、年龄、电话，方便后续跟进。

　　“现在健康驿站名额申请太难了，希望不仅针对特殊人群提供名额，还能帮助更多的跨境人士，增加驿站的预约数量。”方女士建议。

　　据记者了解，深圳一直都设有人文关怀通关名额，此前主要针对老人、孕产妇、病人、有基础性疾病等身体行动确实不便，且需要额外给予关照的特殊人群。今年以来，根据跨境人士的实际需求陆续增加了留学生、参加考试及开庭等相关特殊人群。

　　目前，共8类特殊人群可申请人文关怀通关名额，包括年龄为70周岁及以上的年长者、在香港无监护人的14周岁以下儿童、香港入境深圳目前仍滞留香港超过5天及以上的国外留学生等（具体人群及申请渠道见表）。

　　深圳“12345”政府热线工作人员受访时表示，近期的相关热线咨询量有明显的大幅增加，办理的时间较以往增加许多，目前规定的审核时间最长是20个工作日，不排除会有较长时间的等候。“如有特殊情况，可特别提出要加急处理，我们会进行额外备注。”另外，该工作人员还透露，此前留学生申请条件中并不包括完成隔离后仍滞留5日的要求，“最近申请的人数太多了，申请条件也就相应地有了变化。”

　　至于人文关怀通关名额的具体数量，工作人员则表示，会由相关职能部门根据申请人数及紧急程度进行动态处理，申请人可同时预约健康驿站名额，并留意跟进相关处理进展。同时，“人文关怀”措施并不会占用每日2000个健康驿站预约名额。

　　卢宠茂：反映内地对港关心

　　对此，医务卫生局局长卢宠茂指，新措施反映到内地政府对香港的关心，“正如习主席所说‘民有所呼，我有所应’，今次就是正正很好地反映了广东省政府和深圳市政府，真的做到习主席所说的说话。”

　　“我想返去送妈妈最后一程”

　　“我想返去送她最后一程，否则会一生遗憾!”刘女士昨日向大公报记者哭诉，上月未能在母亲跌倒后见母亲最后一面，希望成功取得深圳特别增加的人文关怀通关名额，赶及下周三(13日)回乡奔丧。

　　母亲上月跌倒后，刘女士曾到健康驿站房间线上预约系统抢名额但失败，无力负担“黄牛”炒卖的名额。本周初听闻深圳增设人文关怀通关名额，使她心中燃起希望，“如果帮到我，好开心。”

　　任职文员的郑小姐也希望申请到人文关怀通关名额，让她陪伴患有认知障碍的母亲回中山，探望患有肺癌的舅父。“妈妈近期病情急转直下，站在街头也认不到路。现在我是和时间竞赛，希望在她仍记得时，带她去探望舅父。”

　　郑小姐说，舅父在新冠疫情前仍会行走，但这两年间身体变差，需要卧床。她表示，抢驿站房间十分困难，数万元的“黄牛”名额及酒店住宿费，没想过帮衬。她说“人文关怀”通关名额令她再有希望，希望作为母亲照顾者可以符合申请资格。

　　工联会冀提高热线接通率

　　日前深圳增设“人文关怀通关名额”，让8类特殊人士由香港入境，消息受到不少港人关注。香港工联会广州咨询服务中心主任邵建波坦言，在了解到深圳12345热线可申请“人文关怀通关名额”后，中心工作人员7日于工作时段多次拨打该热线，但均无法成功接通。“有申请需求的特殊人士，大多事出临时，若多次无法拨通热线，或提交申请后短时间内未得到答复，只能作其他安排，未必能从此类新政中受益。”因此，邵建波建议相关部门可提高深圳12345热线的接通率，并缩短及明确提交申请后的反馈时限，让有需求人士尽快受益。

　　工联会副理事长、工联会大湾区服务社总干事曾志文亦向大公报表示，工联会欢迎深圳增加“人文关怀”名额，希望有平常健康驿站预约名额的一半，即1000个。她又称，现时内地人和港人共用每日2000个健康驿站名额，希望当局将内地人及港人分为两条轮候队伍，并增加名额疏导人流，以及在元朗新田设驿站，让需返内地的人在该处检疫后再过关，帮助解决深圳健康驿站不足问题。

　　8类特殊人群

　　1 70岁以上长者

　　70周岁及以上的年长者，确有特殊情况可酌情考虑放宽1-2岁。

　　2 14岁以下儿童

　　在港无监护人的14周岁或以下儿童，前提是在港无人照顾，且有返内地必要。

　　3 孕产妇及陪护

　　孕产妇指生产完不到12个月的妇女以及需要带婴儿过关或怀孕的妇女。

　　4 患长期病人士

　　患有高血压、冠心病、肿瘤类等基础性疾病或重病，不适合集中隔离人士。

　　5 滞香港留学生

　　按照香港的隔离政策完成隔离后，再滞留超过5日的国外留学生。

　　6 亲属病危人士

　　直系亲属近期病危(去世)人士。需出示相关证明，由职能部门审核。

　　7 赴法庭开庭者

　　参加法庭开庭人士。需出示相关证明，由职能部门审核。

　　8 赴重要考试者

　　参加CPA、司法考试、教师资格证等重要考试者，需出示相关证明，由职能部门审核。

　　注：1-4类特殊人士，为方便照顾，可额外申请添加最多3名同住人，要求必须为直系亲属。上述直系亲属包括：配偶、父母、子女、曾祖父母、外祖父母，年龄性别不限。

　　合条件者申请方法

　　申请渠道

　　1 致电“+86-0755-12345”热线电话，选择“8号键疫情类相关”转“0号键人工服务”

　　2 “深圳12345热线”官方微信公众号留言

　　3 “深圳市民生诉求服务平台”网站：https://wx12345.sz.gov.cn/sz12345web/front/

　　4 “i深圳”APP，点击“深圳市民生诉求服务平台”─“提交诉求”，后续可进行“进度查询”

　　5 “深圳政府在线”网站：http://www.sz.gov.cn/，点击“政民互动”，选择“深圳市民生诉求服务平台”

　　后续过关程序

　　1 留意电话回访，及时查看网站留言，可多次致电催办;

　　2 接到核查信息电话后，如有指定通关日期，要明确表达，否则会默认为3日后通关;

　　3 接到核查信息电话后，如有同住人，及时登录健康驿站申请网站录入同住人信息;

　　4 出发前，持有48小时内的核酸检测阴性结果，并彩色打印(须粤港两地政府认可，33间香港定点核酸检测机构);

　　5 出发当日，查询“预约凭证确认单”(又称“绿码”)，截图保存;取得“海关健康申报”(又称“黑码”);现场填报入境旅客轨迹卡(又称“蓝码”)。

　　6 在香港离境前，在出入境管制站进行额外的免费快速聚合酶连锁反应(PCR)核酸检测。获得阴性结果者方可继续行程。

　　7 入境内地后，需接受当地防疫部门安排接受隔离。