“我们属于广州最早一批成立‘电话大使’的社工站。成立的初衷，是想为高龄长者提供保障，让独居长者也能得到心理慰借和上门服务，使晚年生活质量有所提高。”广州市越秀区北京街广卫社工服务站站长梁彬（圆图）说，“疫情下，现场聚集的活动少了，但电话沟通依然无障碍。通过电话联络，及时了解老人家的物资是否充足，老人家遇到事情也会打电话求助，相当于给长者多个社会安全网。”

　　梁彬说，“电话大使”让社区内不少高龄老人安心居家养老。他说，有一名90岁高龄的长者吴婆婆，女儿长期在香港工作。社工站通过“电话大使”的电话访问，关心吴婆婆的日常起居、兴趣爱好。“我们也会定期上门探访吴婆婆，协助她做一些简单的认知训练。吴婆婆在电话里提到有什么需求，我们都会及时去帮忙。”梁彬说，此前了解到吴婆婆有居家清洁和剪头发的需要后，社工站积极协助吴婆婆申请居家养老服务和义剪志愿者的资源，满足其居家养老需要。

　　线上煲“电话粥”谈心，线下满足老人“微心愿”，这样的“电话大使”服务正在广州更多地方推广，北京、上海等地的社区也纷纷开展“电话大使”服务。\大公报记者 卢静怡