美团总编辑徐辉

　　11月10日，2022世界互联网大会乌镇峰会“疫情下的数字社会”论坛举办。美团总编辑徐辉在圆桌论坛上发言，并从即时零售拓展传统消费形式、“一透明两减免三服务”帮扶方案助企纾困等方面，分享了疫情下的即时零售业务赋能美好生活的经验。

　　徐辉认为，即时零售拓宽了服务的可获得性、提高了服务效率、提高服务标准化程度，并通过供应链优化，帮助消费者省钱。徐辉还在现场补充介绍了美团利用AI技术与人工智能调度的抗疫工作。美团在深圳，有10个社区推行了无人机配送。“美团把咖啡送到用户手上时，不是烫的，是温度刚刚合适的。”徐辉说到。

徐辉（右一）参与“数字社会赋能美好生活”议题讨论

　　徐辉介绍，在实施“一透明两减免三服务”帮扶方案方面，美团推进外卖平台费率透明化，以调促降，同时减免小微商户和疫情中高风险地区困难商户的技术服务费、通过优化服务，提升商户运营能力。2021年，美团推出帮助中小商户提高外卖运营能力的“外卖管家服务”后，有8成商户实现月实收正增长，近5成商家日均实收超过133元，月实收增长超过5000元。

　　“民以食为天，老百姓最大的获得感就是从我们实际生活的方方面面感受到的。”徐辉在论坛最后表示，美团未来将继续以生活服务角度出发，通过数字化和大数据、人工智能的软硬件技术的不断创新和应用，用科技赋能美好生活，共同参与进整体服务业转型升级之中。