图:一些平台为了抢客推出0元奶茶,导致部分消费者过量点餐,浪费食物。
今年2月,京东以“0佣金+百亿补贴”切入外卖市场,推出“0元奶茶”“满25减21”等促销,单日订单峰值突破8000万单。随后,阿里系立即跟进500亿补贴,行业巨头美团也旋即加入战斗,行业单月补贴峰值达300亿元。一时间,外卖行业“三国杀”骤然风起,“内捲式竞争”的激烈程度甚至让广大消费者都为之瞠目。
然而,这些“大手笔”并未给外卖行业及消费者带来“服务升级”,相反倒是各种不断攀升的风险与隐患。随着即时零售价格“补贴大战”愈演愈烈,依赖资本力量的低价竞争不仅扰乱了公平竞争的市场秩序,更导致许多实体商家不堪重负,进而带来了商品品质缩水、服务标准下降、商家利润承压等一系列连锁反应,严重威胁行业可持续发展。
有业界分析即指出,外卖行业令人眼花缭乱的“内捲式竞争”,不断滋生出“价格大比拼”“补贴换流量”“赔本赚吆喝”等短视行为,不少或主动或被动卷入“价格战”的企业都因不堪重负而损害了自身商誉,甚至整个外卖行业都渐渐被拖入到“利润变少、品质变低、消费者流失”的危险边缘。
为此,中国连锁经营协会公开呼吁:联合抵制价格补贴“内捲式”竞争,推动行业回归价值竞争本源。该协会还表示,希望平台企业在APP主要页面显著位置持续公示算法规则与补贴机制,保障实体商家自主经营决策权和自主定价权。