针对“内捲式竞争”的恶性现象,中国宏观经济研究院院长黄汉权撰文指出,内捲式竞争体现为低价无效无序竞争,不利于行业健康可持续和高质量发展。从根本上看,反内捲关键在于构建公平的竞争环境,其中全国统一大市场建设至关重要。
具体到外卖行业,中国人民大学重阳研究院合作研究部主任刘英对《大公报》说,面对资本无序扩张引致的外卖行业内捲乱象,应该在不同环节采取不同的应对举措。比如在最核心的食品安全和产品品质方面,运用法律规制严把质量关;而在配送和消费终端,更应该借助大数据算力,以此提升智能化和透明度,最终实现“消费有品质、商家有利润、行业共发展”的良性局面。
另有业界分析指出,外卖行业的健康发展,依靠的是平台、商户、骑手与消费者的协同努力。平台方面,应该摒弃“烧钱换流量”的旧思维,探索差异化竞争路径;中小商户也要逐渐摆脱“低价依赖症”,而应通过产品创新、服务升级建立核心竞争力;为了更好地保障骑手权益,外卖平台也应重新设计配送规则,尽量避免“以罚代管”;而广大消费者也应该回归理性,避免一味追逐“低价消费”。