【大公报讯】记者谢进亨报道：港人出外旅遊“揾节目”，近年兴起经旅行社代购当地体验活动或景点门票。消费者委员会去年共接获41宗相关投诉，较过去两年年均三宗急升逾10倍。有苦主準时到达集合地点，但无人接应；有苦主在无获通知下被改行程，华语导遊变英语导遊，甚至买到“过期”门票等，扫兴而归。消委会批评有关旅行社犯“低级错误”。

　　林小姐与友人到韩国旅遊，抵达後经某旅行社的手机应用程式，以900元报名参加翌日出发的导赏团。翌日，她按订单资讯於上午九时抵达集合地点，惟旅遊车抵达後，导遊以名单上无资料，拒绝让她们登车。林小姐目送旅遊车驶走，立即联络旅行社，职员解释她订的是较後出发的一班车，她苦等近半小时，再联络旅行社，才被告知该团已出发，明显是前言不对後语。

　　“华语导遊团”全程讲英语

　　苦主梁小姐与父母遊泰国，父母不谙英语，她遂报名参加华语导遊带领的市内观光团，不料导遊全程只说英语，与期望有落差。

　　杨先生去年经旅行社网站，以约200元购买澳门立体美术展门票，计劃11月中旬参观。他抵澳後準备以收据换领入场券时，才被告知美术展早於月初结束。消委会认为，旅行社与当地供应商无沟通，行政管理上有问题，旅行社犯上“低级错误”。

　　有关投诉人经消委会协助下，已获全数退款，但损失旅途上的宝贵时间，难以补偿。消委会建议旅行社慎选当地供应商、加强旅客支援服务，遵守旅议会指引。消费者为保障自己，应提早预订服务、亲自掌握当地供应商资料、留意兑换安排及使用条款，光顾持牌旅行社。