近日，与几位来香港个人遊的内地朋友见面，听他们兴高采烈地谈起香港旅遊设施的人性化设计和管理人员的专业素养，我也回忆起自己在港两次特殊的搭车经历。

　　2012年12月中旬，我来香港出差，住在西营盘的一间酒店。一天傍晚，我和一位女同事準备去中环办事，按时到酒店楼下候车，可等了差不多20分鐘也没见摆渡车过来。礼宾部一位年轻男职员见我们十分焦急，快步走出酒店大门，与一辆刚落客的的士司机简单交谈几句，从裤子口袋裏拿出几张港元纸币和几个硬币交给司机后，就送我们上了的士。

　　2015年11月，我到香港中联办工作已将近一年。一个天气晴好的周六上午，我陪一个朋友到位於黄泥涌南朗山道的新加坡国际学校和加拿大国际学校办完事之后，一边欣赏着深湾遊艇俱乐部的美丽风光，一边信步前行，看到南面山坡上遍布各式各样的遊乐设施，感觉海洋公园就在附近了。大概又走了十几分鐘，遇到约五十多岁的守门职员，他用不太标準的普通话告诉我们需原路返回大门，却不忍见我们失望，迅速地打了通电话。不多时，一辆浅灰色的中巴车从园内驶出，一位年轻的工作人员热情地招呼我们上了车，车子很快开到熟悉的海洋公园正门，我们道谢后就直接向验票口方向走，年轻人又追过来，指引我们到售票处排队换当日票。

　　我常想，对遊客尽告知职责，职员已经完成了分内工作，而真诚、善良、敬业的他们为遊客着想，不嫌麻烦、不图回报地履行了分外之责，不只温暖人心，也提升了香港的形象。对於他们而言，可能这只是小事一桩，但一滴水可以折射出太阳的光辉，正是这些普普通通的一线员工默默奉献，通过最优质和最专业的服务，使遊客真正体验到了什麼是“Best of all, it's in Hong Kong（尽享．最香港）”，也使久负盛名的香港专业精神得到彰显和传承。

　　不久前，我看到旅遊发展局发布的新闻，2018年全年访港旅客近6515万人次，比2017年增加11.4%，心裏特别开心。作为香港优质服务的受益者，作为热爱香港的中联办工作人员，我期盼着更多遊客来香港体验，感受、感知、发掘这裏的无限精彩，更由衷祝愿香港这颗东方之珠绽放更加璀璨夺目的光彩。