70岁的梁婆婆於理髮店染髮时，被四名职员硬销约一万元的“防衰老疗程”及“活氧疗程”，最终儿子需向消委会作出投诉，才取回多付的七千元。消委会去年接获77宗有关高压硬销大额染髮套票和剪髮券未能兑换服务等的投诉，总幹事黄凤嫺昨警告业界需自律经营，不排除将来美容及健身业落实消费者冷静期时，延伸至其他需要规管的行业。

　　四职员语带威胁催促

　　理髮店出现预缴式套餐优惠陷阱。梁婆婆早前在A理髮店染髮时，被职员指现有染髮疗程不合时宜，建议她转用新产品，惟投诉人当场拒绝。直到结帐时再被四名职员包围，语带威胁称“买啦，买啦，一万元左右包最少三十次”，不断在她耳边喋喋不休，由於当时感到混乱及慌张，半推半就下自行取出信用卡支付。

　　儿子当晚得知母亲被强销约一万元“防衰老疗程”及“活氧疗程”，大为震惊。惟单据列明七天内可退换货品，儿子联络A理髮店要求退款，客户服务员记录资料后，就没再回覆；两人再到A理髮店与职员理论，职员声称门市不办理退款，着他自行联络公司；当他致电A公司经理要求退款时又遭挂线。

　　最后，儿子需向消委会投诉，才获A公司安排扣减现有染髮疗程的余额后，退回信用卡约七千元的扣款。

　　冷静期拟延伸规管範围

　　消委会提醒，预缴式消费存在一定的兑现风险，消费者应向商号要求单据，并主动询问退货退款安排、使用期限及可等值使用的分店等重要条款。黄凤嫺警告，业界需自律经营，将来当美容及健身业落实消费者冷静期，或需考虑延伸规管其他行业。