图：苦主王小姐日前致电卫生署进行投诉时，卫生署职员回答：“私家诊所唔归我哋管”

本港卫生署在处理“水货九价子宫颈癌（HPV）疫苗”问题上，多次强调一直有收集市民投诉，以进行执法。惟有多名内地苦主的投诉经历，却揭示署方“讲一套做一套”，有苦主日前致电卫生署追查进度或展开投诉时，卫生署职员竟多次公然谎称“私家诊所唔归我哋管”，当苦主是“人球”踢走。更有苦主2018年首次向卫生署举报，署方回覆时竟错误地将投诉纪录写成2015年。立法会议员炮轰卫生署做法离谱，匪夷所思兼误导市民。有法律界人士直斥卫生署职员说法“荒天下之大谬”，促卫生署尽快澄清。

疫苗陷阱 大公报记者 刘心（香港） 凯雷（北京）

“我正式去信卫生署投诉水货九价HPV疫苗事件，已经五个多月仍未有进一步回覆。前日（5月6日）我致电卫生署顾客关系组的热线想跟进进展，怎料职员的回覆却令我更加气愤和失望！”来自浙江的王小姐（化名）指出，卫生署的职员在接电话时，竟“大耍太极”意图卸膊，令其深感无奈。

不许投诉 挂断电话

根据《大公报》取得的独家片段显示，王小姐多次向电话中卫生署的女职员追问，卫生署是否不管私家诊所违规接种水货九价HPV疫苗事宜，电话中的女职员竟荒谬指出“它（私家诊所）不是我们卫生署的诊所，我们没办法管。”接着，王小姐向接听的职员质疑香港的私家诊所是归谁管理时，女职员更“言之凿凿”表示“因为它（私家诊所）不是卫生署属下的诊所，我没有办法告诉你（归谁监管）。”最后女职员只留下王小姐电邮及姓名了事。

然而经追查发现，王小姐的遭遇，并非单一事件。来自天津的张小姐（化名）透过《大公报》报道获悉，早前赴港接种的大有可能同是水货疫苗，遂于5月3日致电卫生署顾客关系组热线，欲进行举报及投诉，讵料竟遇上与王小姐同一情况。

“我打电话过去，就是希望可以提供资料作出投诉，结果接电话的卫生署职员，多番强调私家诊所卫生署没办法管的。然后叫我抄下医委会跟消委会的电话，甚至不让我留下投诉资料跟联络方式，就挂断电话了。”张小姐无奈表示，媒体、药厂跟立法会议员都多次公开呼吁怀疑遇上水货疫苗，应先向卫生署举报，结果致电卫生署，却被该署犹如“人球”般推诿到其他部门。

更离谱的是，有苦主在水货疫苗事件被揭发前，早于2018年5月已向卫生署、医委会及海关等部门投诉过，怀疑遭注射并非美国默沙东药厂正货九价HPV疫苗，结果在一年后才收到回覆，“报道中说卫生署龟速执法，还真的不为过。最离奇的是，我明明2018年向卫生署投诉，回覆我时，竟然说我是2015年投诉，这就是卫生署！”

蒋丽芸轰离谱过分

立法会议员蒋丽芸怒斥卫生署行为离谱，做法不能接受，“好多苦主涉及内地人，对于香港投诉渠道唔熟悉。如果真系听咗个职员讲而唔去作举报，咁样点追查落去？直情系误导，好过分。”蒋丽芸续指，现正跟进有关个案，并已积极与卫生署相约会谈。

顾客要求拿针剂看 职员发火：连特首都不可拿

图：在片段可见，职员反过来威胁如果客人继续过问疫苗来源，将会报警处理及采取法律行动

《大公报》连日独家报道“水货针”事件后，很多来港接种的内地客都加强警惕，严防打了水货疫苗。惟网上流传片段，有本港疫苗中心职员面对客人提出核对针盒及针剂的要求，竟秒速变脸，发火赶客，更反过来威胁如果客人继续过问疫苗来源，将会报警处理及采取法律行动，态度异常恶劣。

“香港某个诊所经理，态度相当恶劣。从进门到打完针不到五秒，到底是闪电手还是魔术师？打完针要求看针剂，她就恼羞成怒的把我们赶出去。”其中一个内地人近日上载到香港疫苗中心接种的片段，只见该名经理对于网民提出的要求大发脾气，严厉拒绝，并叉起腰，声色俱厉地指喝：“你要看是吧？我现在报警，这是医疗废物，你有什么权利拿？连特首都不可以拿，你为什么可以拿？”

另外，亦有网民分享早前赴港到疫苗中心打针的经历时，提出多个疑点，包括遇到要核对疫苗真假的客人，就会威胁要找律师；每个人看的是桌子上的同一个又脏又旧的疫苗盒子，一盒多用、整个诊所不允许摄影拍照，只允许一个人进去打针等等。

卫署“Hea覆”大公报 事后急补镬：正跟进

对于有卫生署职员多次对投诉的苦主作出“私家诊所唔归卫生署管”言论，《大公报》日前向署方进行了解，惟署方并未有正面回覆。最吊诡的是，卫生署事后急急补镬，主动向其中一名苦主发出电邮，自相矛盾地表明“查询已交本署辖下药物办公室跟进。”

卫生署发言人回应《大公报》查询时仅表示，根据《诊疗所条例》，卫生署为符合有关房舍、人手和设备的非利润分享形式营办的诊疗所注册。根据《诊疗所条例》规定，有部分处所或医疗机构并不包括在“诊疗所”的定义内，例如注册医生在自行执业过程中所专用的私人诊症室。

不过，于5月7日卫生署再向其中一名苦主王小姐发出的电邮内容，却自打嘴巴，提到“致电的查询已交本署辖下药物办公室跟进。”及后再指“本署继续跟进你所提供的资料，而有关调查仍在进行中。”与之前所说的“私家诊所唔归卫生署管”，态度完全相反。

“卫署讲法唔符合事实”大状：私人诊所受监管

对苦主王小姐的投诉，卫生署的回答离奇古怪，执业大律师陆伟雄获悉后，直斥“荒天下之大谬！”他促请卫生署应澄清有关言论，“我哋不嬲都知私人诊所受卫生署监管，呢个系绝对肯定嘅。卫生署职员嘅讲法，并唔符合事实。”

另外，陆伟雄了解过卫生署回覆记者信函上的说法后，更坦言“答咗等于无答”，并没有回应有关职员说词的原因。“佢只系讲咗部分私人医疗机构，并唔属于诊疗所嘅定义。唔代表卫生署唔需要监管或者执法。所以卫生署其实只系讲咗好小部分嘅事实，甚至叫以偏概全，事实上卫生署当然要执法以及监管私人诊所。”