杨先生：“我每日都由大埔墟站，坐东铁到柯士甸站返工。平日我未到8点已经可以上到车。但嚟到先知坏车，要改搭港铁安排嘅接驳巴士。去到接驳巴士站见到啲人打晒蛇饼，我等咗成一个鐘都未上到车，真係好无奈，估计要到中午时间，我先出到九龙。港铁堂堂一间上市公司，除咗要同股东交代外，亦都要向广大市民负责任，改善服务质素囉。”

职员安排好混乱

李先生：“我平时由落马洲坐港铁去火炭返工，今日要喺大埔墟站落车，转搭港铁接驳巴士。平时8点3左右就返到公司，今日可能要迟几个鐘头。不过我觉得站内职员安排好混乱，见人排我又排，都唔知条龙啱唔啱，兜咗几个圈亦未上到车。不过香港人排惯队，秩序大致良好。”