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除夕大抽奖大混乱 旅发局致歉\大公报记者:谢进亨 曾敏捷

2020-01-02 04:23:27大公报
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  图:旅遊发展局主办的除夕倒数大抽奖结果延至昨晚十时公布

  旅遊发展局首次举办的“除夕倒数大抽奖”频频出错捱轰!由於网站系统出错,重头戏“压轴大抽奖”延迟至昨晚10时公布抽奖结果,惟相关网站昨午被个别网络安全供应商列入黑名单,参加者临派彩前仍无法登入查询结果。旅发局总幹事程鼎一昨日就系统问题致歉。

  为让全民同步庆祝除夕倒数,旅发局斥资逾1000万元,在本周二(去年12月31日)首办“除夕倒数大抽奖”。活动由当晚六时展开,逾五个半小时内,共有163万人登记参加,顺利送出二万份“即玩即赢”奖品。不过,最受关注的“压轴大抽奖”,包括头奖来回机票四套、新型号智能手机等,押后至昨晚八时抽奖,十时揭盅。

  抽奖结果昨晚十时揭盅

  活动在连串“虾碌”下,参加者连自己是否已成功参加也一头雾水。旅发局虽称,曾提交资料的参加者,可於昨午三时起登入活动网站查阅抽奖券号码。但网站再次“冧档”,无数参加者表示无法成功登入。

  程鼎一昨日称,旅发局事前已全面测试抽奖遊戏设计和电脑系统的负荷能力。他透露,有电讯商称每秒只可发送百几个短讯,无法在特定时间内向数以十万计参加者发送验证码,所以前日下午宣布以电邮取代电话短讯发送验证码。

  拟提补救措施挽市民信心

  他表示,旅发局已查询大型电邮商,获覆可应付到使用电邮发送验证码,而电脑系统并无超出负荷,但很多市民收不到验证码和抽奖券编号,旅发局正调查原因,并於前晚临时决定简化抽奖登记程序,毋须验证码。他称活动於前日傍晚六时开始,但系统显示9时50分才有人成功玩遊戏,他称前晚登记过程未见有黑客攻击。

  程鼎一表示,旅发局会借镜今次经验,考虑提出补救措施,挽回市民信心。旅发局发言人称,由前晚起,活动网站域名被个别网络安全供应商列入黑名单,需时联络网络安全供应商以将网站从黑名单中剔除,故此抽奖券编号需稍后公布,以免部分参加者未能成功登入网站查询。

  青年学院首席讲师(资讯科技)梁秉雄称,今次的抽奖网站是用新的域名,网站系统亦无超出负荷,可见旅发局已预见很多人参与抽奖,并做了相应準备,以免活动影响旅发局网站服务。但网站一度“死机”,网站域名甚至被网络安全供应商列入黑名单,很大机会是因应太多人同时登入网站要求服务,情况就如DDoS网络攻击,引起网络安全供应商怀疑,启动防禦机制。

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