【大公报讯】暴乱持续超过半年，访港旅客量由升变跌。旅遊发展局总幹事程鼎一昨表示去年全年访港旅客估计按年跌约14%，是三年来首次掉头下跌，并预料新春后情况更差。他并再就除夕大抽奖出现混乱致歉，已要求承办商提交详尽报告，不排除再举办大抽奖。

　　程鼎一昨日出席电台节目时称，去年上半年旅客增长本来是创新高的14%，日均约20万旅客来港，近半是留港消费过夜客，但11月最差跌至8.8万人。他预估12月日均只有10万旅客，全年估计约5600万人次，按年跌14%，“上半年係14%增长，由正14%变负14%，下半年由7至12月跌咗39%，係好大跌幅。”资料显示，整体访港旅客对上一次出现负增长是2016年，但当时只跌4.5%。

　　程鼎一表示，本港酒店预订数字不理想，或会进一步打击旅遊、零售等行业。他称若要旅客再来港，要先令他们觉得香港安全，“返工收工，返学放学都正常”。

　　就除夕倒数大抽奖频频出错，程鼎一称，系统压力测试假设每分鐘有300万人次进入，但当转到实际操作就出问题，而发送电邮时无做到一些设定，以致电邮遭拦截，被误会是垃圾邮件，很多人收不到验证码。旅发局已成立小组跟进，聘请专家研究改善流程编排。他称收集到的资料全部加密处理，储存云端系统。领奖电邮在近日发出，他提醒得奖者不要被假冒电邮欺骗，强调旅发局不会在电邮要求提供个人资料。

　　抽奖系统供应商Cyber Games Arena发声明解释，因程式上线迁移及电邮认证收发容量限制，準备时间不足，导致技术问题，向公众致歉。