在本港开有多间安老院的资深从业员Andy对记者表示，安老服务业长期人手短缺，主因是这一行的厌恶性。业界去年调查缺6000人，当中私营院舍空缺率更逾25%。“行业不单工时长，还需耐心照顾长者，处理排洩及呕吐物等，有时还要面对神志不清的长者恶骂，年轻人边肯入行吖！就算完成护理培训课程的中年人，都不愿入行！”Andy慨叹，人手长期短缺，造成恶性循环，令工作量变大，变得更厌恶、辛苦，更少人愿意入行。

　　1人看顾20院友 极之吃力

　　此外，为保障院友私隐，安老院大多只雇用女员工，私人院舍招工缺乏竞争力，无人入行，只能聘请外劳，但亦衍生其他问题，“除语言不通，文化差异也是问题，导致时常发生虐老事件。”因为难请人，部分院舍宁流失院友，也不敢炒人。

　　有长期服务长者的组织表示，现时本港的安老院舍，分为政府资助及私人营办，政府资助的院舍有严格规定，包括容纳的院友人数，床位距离，及院舍职员人数等。但一些私人院舍为省成本，常出现人手严重不足，尤其是晚上“一个职员对20多个院友”，遇上突发事情，职员往往难以应付。

　　有社福界人士认为，安老院舍应提升员工薪酬及福利，吸引年轻人或专业人士入行。另外应以人性化的照顾模式，将长者的个人意愿放在较高位置。此外，护理员也应换位思考，主动加强与长者沟通，相互配合，一来可扭转老人家觉得“等死”的看法，二来也可让长者有尊严地度过最后一段生活。