【大公报讯】记者方学明报道:都市病肆虐,港人愈趋关注健康,有不良医疗集团趁机“呃钱”。消费者委员会接获投诉指,有一站式医疗集团以平价或免费体检作招徕,吸引市民上门检查后,推销昂贵疗程。有脑退化长者检查后被夸大病情,购买了8.8万元疗程。有本身长期受精神困扰的男子被疲劳轰炸,硬销昂贵疗程,他不堪其扰,累计买了15万元疗程,部分更是重复购买。消委会表示,有医疗中心涉嫌“故意”向弱势社群作为硬销对象,涉及不良营销。
带脑退化婆婆揿钱付费
患脑退化及认知障碍的长者周女士,早前收到电话推销称可以98元做脊骨检查,她不虞有诈答允检查。她到医疗中心检查,不消10分钟,职员便说仪器显示不到她的最后几节脊骨,明显有“重大问题”,将她转介中医把脉问诊与针灸,诊金2400元。职员说,若她即时购买8.8万元疗程,可豁免诊金。
周女士的信用卡只够支付二万元,职员提议她用银行提款卡支付五万元,再由员工陪同到银行柜员机提款支付余额。她其后告诉家人,家人大为震惊,认为她对疗程内容一无所知下被游说消费,与该医疗中心交涉,对方指周女士申报没长期服药,认为没违规。家人向消委会投诉,该公司最后同意全数退款,但强调销售过程无不妥。
男子受疲劳轰炸消费15万
苦主陈先生本身沟通能力弱,亦长期受精神问题困扰,早前收到医疗中心来电推销身体检查服务。他到达该中心后,被职员带入房间聆听服务介绍,其间不断被职员游说购买服务。他多次拒绝,要求离开但不果,反被职员加压交出提款卡及没收。经历约两小时的疲劳轰炸后,陈先生答允购买价值10000元的脱牙疗程、29080元的脊医疗程,付款后才获准离开。
陈先生其后告诉社工,不时收到该医疗中心职员来电,每次都几乎需缴费才获准离开中心,他最终在10个月内共消费逾15万元,包括照肠、购买保健产品等,甚至重复购买脊医疗程。他在消委会协助下,向该医疗中心取回款项,签署和解协议书。
苦主何小姐在某医疗集团旗下的脊骨及物理治疗中心做物理治疗,治疗套餐送免费牙齿检查,她完成一分钟免费牙齿检查后,被游说做一个无迫切性拔除四只智慧齿的手术,涉款57620元。职员称若不马上付款,便要付千多元检查费,她最后答应付款,并安排稍后做手术,但思前想后决定放弃手术及向该公司申请退款时,职员却没回音。她经消委会协助,不获退款,但将款项转换为物理治疗服务。
消委会提醒,若商户于销售过程涉及使用虚假商品说明、误导性遗漏或具威吓性的营业行为等不良手法,有机会触犯《商品说明条例》。而市民亦不要轻信免费或低价体检的宣传招徕,这可能仅以简单仪器进行检查,结果未必有代表性。