【大公报讯】记者邵颖报道：洗衣行业近年推出各式服务，例如提供储物柜让消费者自行交付衣物、电子支付，甚至24小时经营等，但崭新的模式亦带来不同消费纠纷。消委会去年接获66宗涉及洗衣店服务投诉，有个案扰攘近四个月才获退款。

　　消委会提醒，消费者使用服务前，应了解该洗衣店的赔偿条款，并保留单据以保障权益。

　　有个案拖延四个月才获赔款

　　消委会表示，有投诉人去年七月携同新购衬衣及汗衫光顾传统洗衣店A公司，并透过附设的电子储物柜交收衣物。当场支付后，投诉人收到A公司所发送附有收据和查询电话的确认短讯，但迟迟未收到取回衣物通知，事隔一个月才获店家通知已遗失衣物。消委会介入后，洗衣店口头同意赔偿，但拖延近四个月才发出赔偿款项。

　　另有市民将一件有毛领皮褛交给洗衣店清洗，半年后取回，发现毛领严重缩水。洗衣店只作出124元折旧赔偿及退回会员卡余款。