图：《大公报》于本月1日报道，佐敦一幢旧楼因一个单位渗水致全幢大厦钉契，揭示政府部门缺乏沟通问题严重。

　　候任行政长官李家超近日接受传媒访问时指出，上任后将着重强化公务员对危机的应变意识。事实上，近年部分香港公务员的表现未能符合市民期望，一些部门存在“唔投诉就唔做嘢，而即使投诉亦互相推卸”的懒政现象。

　　有立法会议员及地区人士接受《大公报》访问时指出，日常接到的市民求助中，有不少是因为公务员办事缺乏主动性与灵活性，处理一堆垃圾亦要分几个不同部门。他们认为，公务员升迁应该以KPI（关键绩效指标）来衡量，并且要进行考核，破除“重程序、轻成效”的官僚作风，为市民排难解忧。\大公报记者 龚学鸣

　　立法会港岛东议员梁熙表示，公务员队伍过于注重程序，流程繁杂，部门与部门之间又缺少协调合作的能力，导致办事效率低下。他举例说，香港许多后巷有废弃电单车，对行人造成阻碍，这看起来十分简单的问题，处理起来却不容易。“政府若按照部门去区分处理的话，有车牌的要通知警方、运输署；无车牌的等同垃圾，就通知食环署；如果后巷街道有业权属于政府的话，就要揾埋地政署、私人大厦的法团，当然民政署亦都牵涉在内。”

　　升迁须考核 破除官僚作风

　　梁熙认为，应该加强政府的统筹能力，建设一个科学合理的管治架构，司长及副司长等官员负责协调需定明权责，而架构若有科学分拆和整合，相信可有效提升政府的整体执行力。在地区方面也希望设立一个统筹部门，直接协调统领各级部门，“以结果为目标”，为市民排忧解难。

　　梁熙又指出，目前公务员升迁被指过于着重论资排辈，即使工作并不积极，只要没有犯下大错，在达到一定年资后仍然可以进行升迁，导致公务员容易形成“多做多错，少做少错，不做不错”的文化。他认为，公务员升迁应该以KPI（关键绩效指标）来衡量，并且要进行考核，破除“重程序、轻成效”的官僚作风，以及甄别人才时更着重统筹协调和解难能力。

　　政出多门 市民投诉无门

　　民建联中西区支部副主席杨开永则说，在地区工作时发现各个政府部门常出现各自为政、政出多门的问题，这不仅会影响公务员队伍发挥最大工作效能，亦令市民无所适从，造成困扰。他以亲身遇到过的情况为例，有市民找食环署去处理马路边的一堆垃圾，竟然在四个部门之间推诿。这堆垃圾包含了竹子、泥头等不同的杂物，食环署到场后只清走普通垃圾，而竹子等竟被视为建筑废料，要转介到环保署。另外，垃圾所处的地点竟亦有讲究，“如果是屋邨范围就通知房屋署，公园范围就通知康文署，一般街道就是通知食环署。”

　　“市民无兴趣知道哪个部门负责清走什么类型的垃圾，只是希望政府尽快派人处理，保持街道清洁。”杨开永直言，事实却是如果市民找错部门，就会不停地被推来推去，事情却无人去做。他认为，香港需要改革公务员体制，树立“目标为本”办事原则，体现施政为民精神。