就汇丰及恒生网上理财服务昨日上午一度故障，有资讯科技专家估计，问题可能涉及系统提升或维护出错，由于后备系统也无法及时作出应对补上支援，加上故障时间以小时计，形容事件很严重。

一般最多延误数分钟

　　香港智慧城市联盟创办人杨全盛形容，今次事件很严重，自动柜员机（ATM）的核心操作，一般透过内联网，而且有多重的防火墙，所以估计跟电脑病毒入侵无关，较大机会是系统提升或维护出错，甚至涉及人为失误，“类似意外，一般后备系统会接上，最多延误是以分钟计，而不是以小时计，市民最多感觉系统变慢，而不是‘死机’，今次故障长达两小时，一定要打屁股。”

　　香港资讯科技商会荣誉会长方保侨认为，今次事件有可能是系统维护结束后，伺服器服务或其他软件出现问题，导致程式无法重新启动；另一个可能是维护后发现错误，银行需重新修复，所以有关服务又再停止。

　　方保侨指出，银行体系一般有系统，但由于银行交易大部分情况需要真实数据，变相启用后备也有一定难度，更差的情况是银行有机会面对一些不能预计问题，例如硬件问题，导致系统要暂停。他建议，市民日后可参考各银行的系统维护时间表，避免在相关时段前后处理重要交易。\大公报记者 赖振雄