国泰航空指，一直以来致力于为旅客提供高品质的服务，对于此次事件高度重视。公司已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。在此，对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。

国泰航空发布声明。(网页截图)

　　据此前消息，有网友在社交平台小红书发帖称，自己在搭乘国泰航空时，有空乘人员歧视非英语旅客。该网友称，其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在最后一排乘务员准备餐食及休息之处。该网友描述，国泰航空空乘人员在飞机飞行过程中，不间断使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket, you cannot have it”(如果他们不会说毛毯的英文， 那他们就不配毛毯)、“Carpet is on the floor” (地毯是在地上)。

　　“应该是前排旅客努力使用自己会的英文单词想要向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯，结果反被取笑。”该网友称。位于该网友前排的乘客在尝试用英文询问空乘如何填写入境卡时，同样得到了无比不耐烦的回答。

　　此外，有位空姐还用粤语与同事说“他们听不懂人话啦”，令该名网友十分心痛、难过、愤怒，指“整个航班两个半小时，对旅客的侮辱言语及阴阳怪气就在我后面讲了两个半小时”。该网友很不理解，为什么对不讲英文、不讲粤语的乘客有这么大的恶意，不要求额外热心的服务，但为何对旅客基本的尊重都做不到。最后，该名网友下飞机前找乘务长说明了情况，并表示会正式投诉。

网友在小红书发帖（网络截图）

网友在小红书发帖（网络截图）

网友在小红书发帖（网络截图）

网友在小红书发帖（网络截图）