3月14日

　　两人透过网上平台，预订前往东京机票

　　5月8日

　　通知香港快运，两人为视障人士

　　5月22日

　　办理登机手续，并取得登机证

　　．登机后，机组人员解释逃生程序和注意事项，两人表明可应付突发情况

　　．航班起飞前5分钟，机长以安全为由要求两人落机，建议转乘其他航班继续行程

　　．两人联络民航处协助，快运最终安排两人转搭同日晚上航班

　　5月29日

　　快运透过电邮向两人表示会调查事件并致歉

　　6月26日

　　快运回复找不到当天哪个职员要求两人落机，香港失明人协进会不接受其解释

　　7月6日

　　快运再回复，当时地勤及机组人员判断不同，呈报管理部门评估需时，对事件表示歉意，会作相应补偿

　　7月7日

　　协进会召开记者会交代；快运不同意“赶落机”指控，称纯粹基于安全考虑，但为引致两人延误及不便致歉