图：数字办介绍1823最新提升的服务。\大公报记者陈炜琛摄

　　1823有两个电话中心，分别坐落于长沙湾与油麻地，其中长沙湾有189个接听来电坐席，而油麻地则配备了228个。助理数字政策专员（联络中心及变革管理）林国伟表示，“1823前线工作团队规模并非一成不变，会根据全年需求及淡旺季的变化弹性调整人手。”他补充道，当某些部门有新政策或活动推出时，1823亦会临时增聘人手，以保障服务质素不受影响。

　　林国伟还透露，为维护市民的隐私权益，前线工作人员是全年无休，极端天气条件下也需坚守岗位。另外，当前1823使用的是封闭式系统，由数字办严格掌控，用于训练人工智能机械人的数据均源自其内部所收录的资料数据，因此市民不用担心私隐洩露问题。\大公报记者 陈炜琛