左图:宠物寄养服务对象几乎全是狗狗,主要是猫猫对不熟悉的环境会感到压力。右图:做了10年宠物保姆服务的戴讼汶表示,宠物市场需求大增,春节期间每日约有六个家庭要求上门照顾宠物,另外有四个家庭把宠物寄养在她家中。
春节来临,不少港人回内地过节或外出旅游,当中亦不乏宠主。如何安顿好家中“毛孩”成了头等大事。随着宠物经济日渐盛行,上门照顾宠物、宠物暂讬(寄养)等服务行业发展迅速,相信可满足宠主需求。
做了10年宠物保姆服务的戴讼汶接受《大公报》专访时表示,现在宠物市场需求越来越多,每年平均可以接到500至800张服务订单,今年春节期间每日约有六个家庭要求上门照顾宠物,另外有四个家庭将宠物寄养在她家中。除此之外,她还会在香港爱宠专科学院做兼职宠物保姆导师,培训更多学员,帮助她们进入这个行业。\大公报记者 唐雪婷(文) 何嘉骏(图)
人与宠物的关系从“饲主”变“家人”,早已是密不可分的关系。本港现有许多机构提供各式各样的宠物服务,在宠物学校“香港爱宠专科学院”兼职当宠物保姆导师的戴讼汶,从事宠物保姆行业长达10年。她表示,“除了做宠物保姆课程导师外,平时还会接宠物保姆服务订单,包括上门照顾宠物、家庭式寄养宠物。”她平均每月可以接到约40个家庭需要帮忙照顾宠物的服务订单,其中15个是需要上门照顾,剩下25个是将宠物寄养在她家中。
主人愿花钱 假期订单倍增
新冠疫情结束后,香港越来越多人需要上门照顾宠物服务,戴讼汶表示,“疫情后,许多本地人出国旅行,他们的宠物就需要有人照顾,而老狗寄养在宠物酒店时要打针,但打针有时会引起并发症,另一方面,猫猫离开熟悉的家居容易产生应激反应,这使得上门照顾宠物的需求增加。”
另外,过节时需求亦会暴增,“比如农历新年期间订单至少会增加一倍,可能有70至80个客户需要提供服务。”在今年春节期间,她每日接到约六个订单是需要上门照顾宠物,另外有四个订单是宠物寄养,“有时客户太多,时间、地点不方便,便会介绍给学员。”
她认为现在的宠物市场增加了许多不同的需求,更加多元化,以前主要是照顾小猫、小狗这一类常见宠物,但现在会开始照顾一些不常见的小动物,“比如会上门照顾仓鼠、小兔、刺猬,甚至是蛇。”同时,人们愿意花更多金钱在宠物身上,带动了宠物经济的兴起。
谈及入行的原因,她笑着说,“我非常喜欢小动物,便报读与宠物相关的课程,读完后兼职做了三个月的宠物保姆,发现自己的确很喜欢动物,从此开始全职做宠物保姆。”她表示,过程中有开心,也有不开心,最大的开心是照顾宠物的满足感、成就感,“做这一行最大的收获是可以照顾一些比较年老或者有病的小动物。”
服务全过程 拍照传客户
戴讼汶分享说,接触狗狗会比猫猫多,因为上门照顾的宠物一般是猫猫与狗狗,而宠物寄养则是几乎全是狗狗,主要是由于猫猫对不熟悉的环境会感到压力,不太适合寄养。“在照顾的狗狗中,常见的品种是大狗,因为大狗的需求大,另外在照顾的猫猫中,几乎所有品种都有接触过。”
她表示,香港许多人喜欢养唐猫、长毛猫、波斯猫等;在狗狗方面,香港多数人会养大狗,比如金毛寻回犬、牧羊犬等,而自己则喜欢腊肠狗、萨摩耶犬、布偶猫。谈及上门照顾宠物的流程时,她说道,“第一步是先会和客户沟通,了解宠物的基本情况,比如是否需要食药、打针,然后报价。”
在正式上门照顾宠物前,一般会先与客户见面拿钥匙、了解情况,待客户去旅行后,便按约定去照顾宠物。她强调,在照顾宠物的每一个过程中会拍照发给客户。在这10年的宠物保姆职业生涯中,她偶尔会遇到一些不合理的客户,有些客户会虚报宠物的数量,上门后才发现多了许多只猫猫,甚至还有刚出世的猫咪BB,“客户已经离开香港,出于道德、声誉,收了钱,就有义务,要负责,唯有硬住头皮去做。”