上图:东坝人潮资讯的网页显示,昨日下午四时景点轮候情况属于“稀少”。左下图:旅客池先生表示,旅发局开设景点轮候时间专页,更方便安排行程。右下图:旅客蔡先生认为,若在内地常用手机程式上发布轮候信息,对旅客更有帮助。
国庆黄金周将至,香港旅游发展局设专页显示热门旅游景点轮候时间,方便旅客安排游港行程。大公报记者昨日到多个景点了解,部分人潮不算太多,山顶缆车处轮候时间仅需10至15分钟,但网页仍然只可以显示30分钟以下,而且旅客普遍不知悉有关系统,认为有待优化,建议可以通过内地常用手机应用程式加强宣传。\大公报记者 肖泓宇 赖振雄
旅发局上周六(27日)推出国庆黄金周专页,新增“国庆黄金周特别资讯”,除了介绍黄金周活动,并提供各大景点、本地及跨境交通等安排,专页同时提供本港热门旅游景点的轮候时间,包括香港迪士尼乐园、香港海洋公园、山顶缆车、昂坪360缆车、香港摩天轮及天星小轮等。
网页内,又提供渔护署的网页超连结,键入可转至西贡万宜水库东坝人潮资讯的网页,情况分为“非常繁忙”(红色)、“繁忙”(橙色)、“中等”(黄色)、“稀少”(绿色)这四个级别。大公报记者昨日浏览专页,景点轮候时间普遍显示在30分钟以内,东坝人潮情况在下午四时,属于“稀少”(绿色),即100人次或以下。
仅需15分钟 仍显示“30分钟以下”
另一名记者昨日下午前往山顶缆车观察,发现人潮量不算太多,下午一时左右,山顶缆车的旅客购票后,可以直接入闸,等待约15分钟后,即可搭乘缆车;至约下午四时,记者转往香港摩天轮了解情况,工作人员表示,需排队20分钟左右即可乘坐摩天轮,但旅发局的专页显示,两个景点当时的等候时间少于30分钟。
记者在两个景点,先后询问多名内地旅客,全部人反映没有渠道得知此信息,但旅客经记者介绍后知悉,均表示“旅游景点的轮候时间”专页有用,有助他们安排接下来的访港行程规划,但建议相关部门加强宣传,例如透过内地热门社交平台小红书或出入境口岸张贴宣传广告。
旅客赞实用 方便安排行程
内地旅客池先生忆述,今年七月曾经来港旅游,当时无法获取每个景点的轮候时间,山顶缆车乘车入口大排长龙,等候接近一小时才成功坐上缆车,下山时期望搭乘缆车观看日落,但发现现场告示牌显示需排队三小时,最后改为乘搭巴士落山。他称赞“旅游景点轮候时间”专页非常实用,但建议旅发局将轮候时间间隔缩短至15分钟,方便旅客获取更精准信息。
不过,另一名内地旅客蔡先生估计,国庆黄金周期间各个景点肯定爆满,轮候时间较大机会超过30分钟,认为未必需要进一步“仔细化”轮候时间,建议将资源投入到其他地方,例如提升旅客旅游体验等。对于提升旅客获取资讯的渠道,蔡先生同样建议,可以在内地常用App,如抖音、小红书上进行宣传,或是在微信上设置小程序,将会更有助于旅客获取轮候时间信息。
香港旅游促进会总干事崔定邦回复《大公报》查询表示,提供预计等候时间,已经算是向前迈进,有助客人预算安排行程,但对于部分旅客希望系统实时显示更仔细的时间,由于旅客最终到达而等待的时间是差不多,因此未必需要更仔细的显示,但支持加强宣传让更多旅客知悉。