“当事人都想尽力维护自己的利益；也有不少台胞看到我们台胞调解员介入调解，就觉得我们都是台湾人，要帮台湾人。但是法律的天平是公平、公正，我们调解员必须做到这点。”台胞纪千媚说，在多次调解案件中，有部分大陆朋友会觉得对台湾调解员在调解涉台案件纠纷时会偏向台湾人；同样也有台湾朋友传递台湾调解员应该照顾台湾人的想法，但作为台湾调解员，每个人心里都装着天平，调解员发挥的是“润滑剂”的功能，把一碗水端平，公平、公正地调解，保障各方合法利益是基本准则。

　　乐当“润滑剂”的纪千媚觉得，调解员的身份也让自己受益良多，不仅帮人也帮己。无论自己的事务有多繁忙，纪千媚总要抽时间提前阅读卷宗，了解案件的来龙去脉，拜访双方当事人。“学法普法的同时，对于其他企业遇到的问题，我可以规避，而我们的从业实践经验也可以供法院作为审理一些纠纷案件的依据。”纪千媚说，这些年自己从未落下一次司法培训，同时她也发现，大陆的涉台案件也逐年下降，其间最重要的是大陆涉台司法机制的不断推广和完善。以纪千媚所在的福建省漳州市为例，这些年来，漳州创新设立了台胞陪审员、台胞调解员、台企司法联络员的“三员联动”纠纷化解机制；连续十几年举办台胞陪审员培训班。