欧盟反垄断专员韦斯塔格表示，限制跨境销售限制了消费者的商品选择，还会导致商品价格上涨，违反了欧盟反垄断规则，“求购Hello Kitty马克杯的消费者，应全面享受同一市场待遇”。

　　委员会表示，该公司的非法行为从2008年1月开始，截至去年12月，已持续约11年。欧盟委员会2017年启动调查，还涉及耐克和环球影城品牌，因这些公司加大了电子商务审查力度，培育“数字单一市场”。委员会还表示，由於三丽鸥配合调查，罚金已下调40%。

　　风靡世界的Hello Kitty形象诞生於1974年，拥有全球各年龄段粉丝。三丽鸥表示，该卡通形象在130个国家共推出超过5万种授权产品，包括玩具、马克杯等。