抗疫工作涉及众多部门、大量人员的调配，是一项复杂的系统工程，高层协调统筹的重要性恰如人的大脑指挥手脚一样。在中央全力支持下，特区政府围绕“三减、三重、一优先、四集中”不断改进工作，但从传媒接获的市民求助个案观之，在资源配置、信息发布方面仍然存在问题，特区政府需要进一步加强统筹协调能力，将每一项抗疫措施落到实处。

　　郑女士本月19日确诊，但未及时获得隔离通知安排，21日她主动透过消防处热线登记确诊资料，获分配到竹篙湾隔离，但同日收到安排她到新田社区隔离营的通知，郑女士如实作出答复。22日，就在她前往竹篙湾途中，又收到政府信息，说已为她安排到港珠澳桥人工岛社区隔离设施，郑女士再次解释。郑女士入住竹篙湾隔离营后，电话又响起，原来是卫生署上她家找人，解释一番后，却被对方连珠炮般责问怎么可以出门、怎么选择竹篙湾、怎么搭的士等等，更被警告“可能触犯法律”。

　　从确诊到入住隔离营的三日之内，郑女士收到三个隔离设施安排、超过5个电话查询及一次上门找人。明明她已入住竹篙湾隔离营，但仍然被追问、被追查。政府部门、消防处及卫生署都非常尽责，但很明显彼此之间没有沟通，没有协调，各自为战。郑女士全力配合特区政府的抗疫指令，却要担心会否被当作“逃犯”，会否被罚款甚至负上刑事责任，叫人情何以堪。

　　细节决定成败，部门协调不足也出现在患者出院安排上。一位住在安老院舍的长者染疫求医，4日后检测仍是阳性，但被医院催促出院，这让安老院非常为难，因为若接回仍呈阳性的当事人，将置另外数十名未染疫的长者于险地。安老院要求医院将当事人转介社区暂讬隔离设施，但对方答称不负责有关安排，要求安老院自行找社署处理，可见医管局与社署缺少沟通。

　　中央援建的多个方舱已火速落成使用，大大缓解了香港隔离设施不足的困难，包括启德在内的多个设施为长者提供暂讬服务，可惜因为政府部门之间缺少协调而事倍功半。一方面，大量人士需要入住隔离设施；另一方面，有关设施的使用率不高，既影响轻症患者的救治服务，也造成资源严重浪费。

　　香港迄今已有逾百万确诊个案，目前每日仍新增一万多病例，需要入住隔离设施者为数众多，安排工作千头万绪，各部门压力很大，也非常努力。但努力是一回事，效果是另一回事，从检测到通知结果，从确诊到安排隔离，从电话咨询到派发物资包，未如人意的地方不少。问题的核心不在于人手及物资不足，而在于统筹协调不足，不在于硬件不够好，而在于软件未配套。

　　“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，运筹就是决策者对资源进行科学安排，提供最优解决方案，达到最有效的管理。特区政府强调抗疫不分部门、专业、职系，各政策局都有分工，但不同部门之间恐怕并未真正打通经脉，条块分割仍然存在，各自为政必然导致了资源的分散、工作的重叠、人手的浪费，影响抗疫效率。

　　香港抗疫两年多，第五波疫情爆发亦已三个月，市民期待政府加强统筹、协调，如臂使指，这样的要求一点都不过分。唯有不断学习总结检讨，才能将抗疫工作做得更好。