香港服务质素总体不错，但对标高质量发展还有提升空间，比如“㓥客”现象时有发生。大公报早前建议香港推动礼貌运动，擦亮“好客之都”的金漆招牌，得到社会各界的积极回应，特区政府表态支持。旅发局昨日向立法会其中一个委员会提交今年度工作报告，用于市场推广的预算为11.24亿元，当中的1.35亿元用于推出“全新礼貌运动”和其他支持业界措施，展现积极作为的新作风。

　　礼貌的核心是对他人的尊重，多一些笑脸、说一声多谢，为有需要者提供力所能及的协助，就会创造一个令人愉快的社会环境，让客人感受到友善和热情招待，有宾至如归之感，掏钱包时会更加豪爽。有道是，“金盃银盃，不如口碑”，香港巩固“好客之都”的形象，就是最好的市场推广，会吸引更多客人来港旅游及促进消费。

　　香港去年初全面复常以来，在市场推广方面做了大量工作，花了不少资源，单是机票就送出50万张。但好事不出门，坏事传千里，服务业中存在的不友善行为虽说是个别、局部的问题，但影响很坏，一定程度上抵销了香港在推广旅游方面付出的努力。

　　推动“新礼貌运动”具有针对性、必要性和迫切性，向市场发出了明确的信息：首先，特区政府致力于推动旅游业高质量发展；其次，促使全社会广泛认识到服务业存在的问题；再次，展示改变态度、提升服务的决心；最后，礼貌运动的对象不仅是顾客，而是从整体上提升香港社会的文明质素，促使大家更加关怀身边的人，创造邻里友善、守望相助的氛围，建设美好和谐的香港家园。

　　“新礼貌运动”不仅关乎旅游业界，更是全港的大事，需要特区政府、服务业界、传媒界、教育界等携手努力，共襄盛举。有关部门要有全面的规划，在加强打击“㓥客”乱象的同时，多采取鼓励措施，包括设立优秀服务奖等，多措并举，全方位提升香港的优质旅游环境。