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规范管理服务!内乡县衙景区旅游接待水平再提升

2018-09-28 15:18:32大公网
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 “县衙的工作人员服务热情素质高,我们来这游玩很开心。”“服务比以前更加人性化了,无论是停车买票都更加省时省心,的确是达到了5A级景区的服务标准。”在刚刚过去的中秋假期,河南内乡县衙规范的管理和热情的人性化服务,让全国各地前来旅游的游客连连称赞。 

内乡县衙景区自2014年创建国家5A级旅游景区以来,围绕创建标准扎实地开展旅游标准化建设,从加强旅游基础设施建设、规范景区管理、提升接待服务水平等方面向标准化、规范化、制度化方向推进,促进了景区管理和服务的全面提升。 

端庄美丽的讲解员队伍

如今,走进内乡县衙景区,干净整洁的景区环境、热情友好的工作人员、统一规范的旅游标识、方便快捷的智慧旅游体验……让每一名游客都能从细微之处体验到宾至如归的感觉,使游客感受到更加贴心、细致的高品质标准化旅游服务,也给正在创建国家5A级旅游景区的内乡县衙增添了更多光彩。 

“创建国家5A级景区以来,我们结合自身实际,在完善基础设施的同时,更重要的是制定了管理和服务接待的标准化流程和制度,如旅游安全管理、工作人员接待服务标准等,每一项工作都有具体明确的规定,目的就是要提升接待服务水平,让广大游客享受到更加轻松愉快的旅游体验。”内乡县衙博物馆馆长王晓杰说。 

热情周到的咨询台工作人员

除制定标准化流程和相关管理制度以外,内乡县衙景区还通过加强工作人员培训、强化督查评比等多项措施,来加快推进旅游的标准化建设,不断提升接待服务水平。 

内乡县衙景区对自身的规范管理,对游客的诚心服务、耐心服务、细心服务、热心服务、贴心服务,得到了广大游客一致好评,自身也形成了“县衙旅游、人人有责”的舆论氛围和良好的服务环境。在即将到来的十一黄金周,四面八方的游客将亲身体验到内乡县衙景区提供的优质服务。(岳立 王勇) 

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