内乡县衙景区自2014年创建国家5A级旅游景区以来,围绕创建标准扎实地开展旅游标准化建设,从加强旅游基础设施建设、规范景区管理、提升接待服务水平等方面向标准化、规范化、制度化方向推进,促进了景区管理和服务的全面提升。
端庄美丽的讲解员队伍
如今,走进内乡县衙景区,干净整洁的景区环境、热情友好的工作人员、统一规范的旅游标识、方便快捷的智慧旅游体验……让每一名游客都能从细微之处体验到宾至如归的感觉,使游客感受到更加贴心、细致的高品质标准化旅游服务,也给正在创建国家5A级旅游景区的内乡县衙增添了更多光彩。
“创建国家5A级景区以来,我们结合自身实际,在完善基础设施的同时,更重要的是制定了管理和服务接待的标准化流程和制度,如旅游安全管理、工作人员接待服务标准等,每一项工作都有具体明确的规定,目的就是要提升接待服务水平,让广大游客享受到更加轻松愉快的旅游体验。”内乡县衙博物馆馆长王晓杰说。
热情周到的咨询台工作人员
除制定标准化流程和相关管理制度以外,内乡县衙景区还通过加强工作人员培训、强化督查评比等多项措施,来加快推进旅游的标准化建设,不断提升接待服务水平。
内乡县衙景区对自身的规范管理,对游客的诚心服务、耐心服务、细心服务、热心服务、贴心服务,得到了广大游客一致好评,自身也形成了“县衙旅游、人人有责”的舆论氛围和良好的服务环境。在即将到来的十一黄金周,四面八方的游客将亲身体验到内乡县衙景区提供的优质服务。(岳立 王勇)