2009年12月，全国第一家虚拟养老院在兰州市城关区创建，十年来城关区已有12.12万余名老人注册入院，服务总量已达到1254万人次。

图：城关区虚拟养老院调度指挥中心 大公网实习记者张兴泽摄

9月16日，20余家世界华文媒体走进城关区虚拟养老院采访。虚拟养老院通过一部热线电话就满足了老年人足不出户，便可在家享受专业化、标准化养老服务的愿望。老人只需要拨打965885特服电话，专业的服务人员就会迅速上门提供家政、就餐、医疗、紧急救援、主动关怀等服务，服务结束后还有评价和回访机制来确保服务质量。

美国《华商报》副主编王传明很早之前就开始关注养老问题，由于长期待在美国，他发现中美在居民养老问题上差别很大。美国人一般利用退休金购买社会保险或者办理养老院来解决养老问题，更加重视个人生活质量。而在中国，相当大部分人生活在农村分散地区或偏远山区，这些地区不便于建养老院集中供养，中国人家庭观念又很深厚，很多老人不愿搬进养老院，他认为城关镇虚拟养老院具有现实性和指导意义。

“我比较吃惊，”长期生活在德国的孙小平博士说，在德国居民养老大部分是由健康保险公司负责的，长期以来存在着人工费用贵、资金不足、入不敷出的问题。德国民众会在中年购置不动产，到65岁选择置卖不动产加入养老院或养老公寓。理想的养老模式应该是国家政策支持、公司承办，做好长期可持续发展规划。“今天的亲身经历亲眼所见说明，虚拟养老很好，管理体系现代化，利用科技做好了统筹，希望虚拟养老能够长期可持续发展下去。”

拥有30万华人华侨读者，密切关注国内情况的《法国侨报》副总编惠岩直言，城关镇虚拟养老院大量应用先进科技、非常智能化。他上次来兰州还是十一二年前，现在的市区绿树成荫、游客众多，兰州发展速度很快，相信未来前景会更加广阔。