疫情面前，不仅是我们英勇无畏的医护人员一往无前，国内无数的企业也积极行动，迎灾而上，为的就是支援一线、保障民生、与国家共克时艰，争取最终的胜利。在此次抗击新冠肺炎的阻击战中，中国飞鹤全员行动，守护健康，为生命护航，和无数一线医护人员一样，飞鹤人，也是最美逆行者。

捐赠一亿元成立专项基金支援抗疫

1月26日，中国飞鹤宣布向中国红十字基金会捐赠1亿元人民币，成立专项基金用于武汉及其周边地区的新冠肺炎疫情的抗击及防治工作，包括采购口罩、消毒液、护目镜、呼吸机等疫情应急物资，支持疫情地区临时医院的建设，以及对一线医务人员的帮助与激励，为驰援武汉尽一份力，携手助力疫情防控，同舟共济渡过难关。

为龙江援鄂医疗队提供物资保障

为了让龙江医护人员更安心地奔赴一线，飞鹤第一时间向黑龙江省援鄂医疗队提供资助，拨付100万元用于医疗队医疗物资购买，与医疗队签订承诺书为出征医护人员提供爱心保障基金，并为医护人员捐赠价值5万元奶制品，提供全面营养支持。

2月2日，黑龙江省第二批援鄂医疗队奔赴武汉，中国飞鹤特向黑龙江省第二批援鄂医疗队提供资助。

在竭力驰援湖北地区防疫一线的同时，源起龙江的中国飞鹤心系家乡抗疫战士和万千人民，持续关注黑龙江省疫情变化，从“中国红十字基金会飞鹤抗击新型冠状病毒疫情专项基金”中拨付1500万元采购应急医疗物资，全力支援黑龙江省一线抗疫及日常民用防护工作。

十天接入一万多个电话

为了帮助广大母婴用户在疫情期间顺利买到奶粉、做好科学防护，1月28日凌晨，当人们还在家里过春节时，飞鹤客服中心“24小时接线服务”就已上线。组内20人全员响应，分三班人轮换值班，有人年假刚休了三天立即返岗，有人牺牲陪伴宝宝时间接电话，大家上演了一场“爱的接力”。

“对于疫情大家要科学认知，在家做好自身和宝宝的防护工作，等疫情过去了，一切就好起来了。”在过去的十来天中，对着电话那头的飞鹤消费者，这句话飞鹤客服中心员工每天说了上千次。

“您好，请问是飞鹤的工作人员吗?我家宝宝要断粮了，不能出门买奶粉……”屏幕显示是湖北武汉的来电，电话那头的声音略带哭腔，能明显感受到这位消费者的焦虑。电话沟通中飞鹤工作人员了解到，这位消费者家中只有一桶奶粉了，但整个武汉地区都限行了，不太方便去飞鹤门店购买奶粉。

“您别担心，我们一定会帮您解决的”，工作人员告诉她飞鹤会提供送货上门服务，这位消费者的情绪才平静了一些，随后工作人员又向她讲解了一些母婴科学防疫的知识。

挂电话时，工作人员立即联系省区同事为这位消费者送货上门后。

截至2月7日，疫情期间飞鹤客服中心接到1万多通用户来电。电话传递的也不仅仅是言语，更是温暖和希望。

胎心监护仪送抵疫区一线

2月5日，中国武汉儿童医院确诊2例新生儿新型冠状病毒肺炎病例，最小的确诊宝宝出生仅30小时，霎那间，这条消息揪紧了所有妈妈们的心。满载对妈妈们的关怀与呵护，同一时刻，中国飞鹤为湖北疫区捐助的又一批爱心物资已整装出发。和此前不同的是，这批物资不是口罩、消毒液，而是远程胎心监护仪，为疫区即将到来的新生命接力护航。

在穿过抗击疫情的封路设置、体温检查等层层关卡后，2月11日，物资已顺利送抵一线，惠及湖北7座城市下产妇接诊量大的三甲综合医院，包括武汉大学中南医院、湖北省黄冈市中心医院、黄石市妇幼保健院团城山院区、孝感市第一人民医院、汉川市人民医院、荆门市第二人民医院和咸宁第一人民医院。胎心监护仪由医院根据需求进行分配，成为前线奋战的白衣天使和待产妈妈们的得力助手。

据介绍，所捐助的胎心监护仪能够让孕妈们身处家中进行远程胎心监护，医院通过在线数据监测胎心结果、进行远程判读，实时提供就医指导。足不出户即能保障孕妈与胎儿的健康状况。

除远程胎心监护仪外，此前飞鹤还精准关注到抗疫前线病患及医护人员的出行转运难题，积极联系先进货源，在工信部的协调支持下，飞鹤捐助2450万购置70台负压救护车中的首批车辆已于2月10日运抵武汉受赠医院，并成立重症患者救护转运车队，第一时间投入到争分夺秒的救助工作中，增加黄金救援时间和护理质量，为疫情防控提供有力保障。

面对疫情爆发下妈妈们的恐慌和焦虑，中国飞鹤在第一时间邀请品牌形象大使章子怡分享科学防护口诀，通过“飞鹤星妈会”免费开展在线防护课程，开通24小时母婴关爱热线，营养顾问在线送关怀，为消费者提供全方位的科学防护指引。同时，搭建准妈妈与三甲产科医院在线互动平台，并联合微医开通在线免费问诊绿色通道，集合来自公立医院的1.9万名医生及1000多位心理专家为中国妈妈提供在线病情诊断和心理咨询服务，尽己所能帮助妈妈迎接、守护新生命，为千家万户撑起一把安全的保护伞。(文/潘晓亮)