在开幕式环节，中国文化和旅游部国际交流与合作局局长谢金英、迪拜旅游和商业推广局首席执行官伊萨姆•卡齐姆(IssamKazim)和中国驻迪拜领事馆总领事李旭航分别致辞。中国旅游研究院戴斌院长发表主旨演讲。

伊萨姆•卡齐姆对论坛召开表示热烈祝贺，他首先介绍了迪拜防控新冠疫情的举措和当前的防控形势，认为中国和阿联酋在旅游交流合作方面，以及在共同应对COVID-19上，有着牢固的关系。他表示，调整和拥抱变化始终很重要，这是迪拜所代表的意义，也是今天我们聚集到这个论坛的原因。迪拜有信心提供一个在后疫情世界中更有意义的世博会。迪拜实施了“中国准备就绪”计划，并采取了许多步骤来确保与中国游客的成功交流，更加积极地欢迎中国游客。这次活动将有助于进一步加强阿联酋与中国之间的关系，他希望所有合作伙伴和利益相关者在未来的工作中取得最大的成功，并期待为所有参与者的利益而更加紧密地合作。

李旭航指出，近年来，中阿经贸关系快速发展，合作水平不断提升，中阿文化旅游合作既成果丰硕，又潜力巨大。虽然疫情让民众的出国游按下了“暂停键”，但新冠肺炎疫情危机，至少为中阿经贸合作转型升级、提质增效带来两大机遇，一是开辟了中阿在数字经济领域合作新天地，二是加速推进中阿经贸合作提质增效。中阿经贸数字博览会和线上旅游论坛，是中阿经贸合作的数字化新平台，丰富了文化旅游产品的展示形式，扩大了文化旅游产品的营销渠道，必将大力促进线上线下的融合发展，成为打造升级版中阿经贸合作的有益探索。

戴斌在主旨演讲中表示，受益于政治互信、经贸往来和民间友好，以及外交、移民、文化和旅游部门的共同努力，中阿两国的人员往来越来越频繁。过去五年，双边互访人数年均增长高达25%。阿联酋是最受中国公民喜爱的阿拉伯国家，在中国公民出境目的地中也处于头部区域。

他介绍，2019年，中国公民首站赴阿联酋人数约112万人次，同比增长17.2%。加上从其它国家和地区入境的中国公民，阿联酋去年共接待中国游客175万人次，位居中国公民出境旅游目的地国家第十五位，在西亚北非国家中排名第一，更遥遥领先于其它海湾国家。阿联酋也是中国旅游业界，尤其是会奖、商务和高端定制旅游机构高度关注的潜力市场。

戴斌介绍，2018年1月16日起，中国和阿联酋实施互免签证政策，阿联酋来华游客人数增速很快由个位数上升到20%以上。2019年阿联酋来华人数为1.18万人次，同比增长22.3%。

戴斌指出，尽管今年上半年新冠肺炎疫情(COVID-19)对包括出境在内的旅游经济造成了前所未有的影响，但疫情总会过去，我们更要满怀信心向前看，以游客满意为导向，以数字化建设为抓手，为疫后市场恢复和产业振兴做好充分的准备。中阿旅游合作需要树立安全、友好、品质和便利为核心的旅游目的地形象;需要在高层互访、官方组织的文化交流之外，开展更多的旅游宣传和民间交往;需要加强数字化建设和当代科技的应用，让游客有更高的获得感和满意度。

在随后的“云端对话”环节，中国旅游集团研究院雷海粟院长、“拥抱中国”代理首席执行官穆罕默德•马泽凯(Mohammed Saeed Al Marzouki)、上海市文化和旅游局宣传推广处陈平处长和迪拜节日及零售管理局副总监穆纳•法拉希(Muna•Al•Falasi)围绕中国与阿联酋的旅游交流合作，数字技术在文化旅游领域的应用和创新进行了研讨。

在研讨中，雷海粟简要介绍了中国旅游集团的发展状况，强调了中国旅游集团在“一带一路”的交流与合作。建议增进政府旅游主管部门交流合作，举办“中国-阿联酋国家旅游年”等活动，促进双边旅游合作，推动旅游互访人数持续增长;鼓励中国企业与阿联酋开展旅游合作，定位中高端市场，共同打造具有差异化和吸引力的旅游目的地产品;重点推动旅游零售、旅行服务、邮轮等产业合作，促进中国与阿联酋贸易往来。

穆罕默德•马泽凯指出，“拥抱中国”自2018年7月15日正式发起以来，组织了一系列中阿文旅交流活动，受到阿联酋民众的热烈欢迎，未来将更加努力探索中阿商业合作的有效途径。陈平认为，旅游是推动“一带一路”落地生根的关键着力点，建立“一带一路”友好城市文旅联合推广网络是增进成员城市间的相互了解和友谊，拓展文化旅游的新的合作方式。陈平在对话中向各阿拉伯国家的城市发出邀请，欢迎有更多的城市能加入联合推广网络，互相支持旅游行业的发展。穆纳•法拉希指出，迪拜作为零售中心，在推广零售方面作出了很多努力，从2020年迪拜旅游日历可以看出，全年几乎每个月都有不同的购物娱乐主题活动。未来迪拜将更努力地服务中国游客，欢迎中国游客到访。