走好新时代赶考路，作答“三高四新”新考题，株洲高新区步履铿锵。近年来，他们瞄准“3+3+2”现代产业体系，将“聚焦、裂变、创新、升级、品牌”聚合成高质量发展的硬实力。
高科园创着力提高服务质量。图为公司运营的“一站式”服务中心。 受访单位供图
在这“硬实力”的背后，是全区乃至全市上下无微不至的“保姆式”服务、“店小二”精神所营造的优良营商环境。作为高新区十大园区的产业服务运平台，湖南高科园创园区管理服务有限公司(以下简称：高科园创)坚持为企业用心服务，用脚丈量，把握发展大势，赋能产业升级，于变局中谋求新局，将服务的触角延伸至“最后一米”，助力高新区营商环境的磁力效应不断增强。
久久为功 提优营商环境新高度
带跑、代跑、减跑、免跑，企业服务“跑”出加速度。
经济要发展，环境须优化。高科园创主要负责株洲高新区“动力谷自主创新园、天易科技城、汽配园、中小企业促进园、硬质合金园、天台金谷、留学生创业园、科创园、部件园”十大园区的企业服务。公司始终秉承营商环境就是最好的“梧桐树”、最大的“吸铁石”理念，提供管家式全程帮办服务，不仅“带着企业跑”，甚至还“代替企业跑”，致力于打造株洲最优的营商环境。
企业联络员制度是他们坚持多年且行之有效的创新办法。按照网格化管理，200多位服务人员长期驻守在园区一线，点对点服务近900家企业，第一时间应对企业提交的咨询、申诉、困难诉求，并承担惠企政策在线解读、企业高频事项在线引导等工作，让企业享受“一站可办、一键直达、一次不跑”的贴心服务。2021年，企业联络员共收集并解决各类企业诉求2372件，办结率高达100%，解决企业重点难题39个，满意率100%。
除了企业联络员制度，高科园创还自创了“1+1+2”快速响应机制，即：企业诉求1小时内受理，1天内反馈，2天内解决。企业有任何难事、烦心事，两天内都能办妥。
天易科技城的一家高新企业，因为周围正在进行施工建设，下水道经常被堵塞，导致厂区内外泥泞满地，员工苦不堪言。高科园创企业服务专员小吴了解到情况后，立即展开调查，并将情况反馈给公司。公司立即与市政工程部门联系，不到一天时间，围墙外的下水道全面疏通。与此同时，公司还组织对围墙内的所有下水道进了清排，彻底解除了隐患。
“园区全方位、全周期的优质高效服务，切实增强了我们的归属感和获得感，公司能如此快速发展，离不开高新区、特别是高科园创的大力帮扶。”这家企业负责人感慨地说。
2021年7月底，德尔塔疫情与限电叠加，让园区企业的正常生产迎来严峻考验。高科园创迅速建立园区联防联控机制，企业联络员入企摸排、公寓办公楼宇出入点监测、食堂商铺分餐供应、隔离酒店施工改造、企业职工核酸检测…….10个园区，100多家商铺，近900家企业，5000多间公寓公租房，近2万名园区企业职工，织就了一张严密的疫情防控与企业服务网，工作迅速、高效、有序开展。
服务创新 打造产业聚集新高地
一门、一网、一窗、一次，服务创新“暖”出零距离。
作为十大园区的管理与服务平台，高科园创在各园区整合推出企业一站式服务中心，在一站式服务中心推行“管家式”服务，除员工食堂、公寓租住、厂房维修、园区通勤、水电物业费缴纳等常规服务外，还在园区社群文化、公司人才招聘、政策资金申报、科技金融服务等方面大包大揽。
一站式服务中心贯彻企业全生命周期服务理念，线上线下一体化高度融合，打破了传统模式下职能交叉、多头服务、模式固化的难题，形成了统一高效的工作机制，实现最少程度打扰企业、最广范围服务企业、最大限度降低企业成本，推动打造更优质营商环境。
为了帮助企业解决人才需求，高科园创联合湖南师范大学、湖南理工职业技术学院、湖南工程学院等院校，一年内举办招聘会6场，为园区企业输送专业人才1500余人，通过与株洲高新区人力资源产业园服务机构联动，提供就业岗位15000余个。
推陈出新、创新服务一直是高科园创苦苦探索的目标。高科园创在动力谷自主创新园和天易科技城设立24小时“不打烊”无人自助厅，园区企业“足不出园”就能办成事、办好事，打通了政务服务园区企业的“最后一公里”。绿斯达生物相关负责人介绍：“在自助终端上，企业只需验证，就能自助办理100多个政务服务事项。”
“创新服务，真正实现放彻底、管到位、服务好，让各类市场主体轻装上阵，焕发蓬勃生机。”高科园创党委副书记、总经理邓峥嵘说。
梧桐茂兮，凤凰来栖。哪里营商环境好，资金就往哪里流、项目就在哪里立、人才就往哪里走。目前，株洲高新区现有市场主体4万多家，年均增长20%以上。2021年新增市场主体7275个，增长25%。可以说，克服了新冠疫情带来的不利影响，实现逆势增长。
精准扶持 “小巨人”长成产业森林
在株洲高新区，一批中小微企业在政策的扶持下苦练内功，成长为“小巨人”，迸发出“大能量”。
去年9月，21世纪经济研究院发布了国家级专精特新“小巨人”企业30强城市榜单，株洲与北上广深等“大咖”共同上榜，排名第26位。作为中西部地区唯一入围的非省会城市，株洲硬生生将太原、济南、唐山、泉州等几个省会城市和经济重镇挤到了后头。
在株洲长河电力机车科技有限公司生产车间里，工人们正在组装一套城轨车辆控制实训设备，准备发往安徽合肥职业学校。据车间负责人介绍，目前公司产品订单已经排到了下半年。
“如果不是高科园创主动帮助我们在财政补贴上面申请到政策扶持，又帮我们引进风投公司解决了资金问题，后续又争取到政府的免息贷款，在人才这块也做了相应的配套，我们就不可能有今天的发展局面。”株洲长河总经理吴双青说。
株洲长河位于中国·动力谷自主创新园，成立于2007年9月，是一家轨道交通非标定制专业研发制造企业，是省级“专精特新”小巨人企业。
多年前，株洲长河还只是一家产品结构单一、业务规模较小的“手工作坊”。
入驻园区后，短短几年时间，株洲长河取得了长足发展，形成了“科研+智造+检修”的完整产业链结构，并与国内外多家知名企业和高等院校建了良好的合作关系，已成为国内轨道交通装备的关键部件供应商及行业领跑者。
聚焦产业集群，着力梯度培育，高科园创开创了企业精准服务先河。
他们针对融资难问题，想方设法帮助企业拓宽融资渠道，带动社会资本加大对企业的投资力度;针对企业招工难等问题，通过搭建用工平台、畅通用人渠道、开展校企合作等方式，推进企业招用工;推动联络员服务机制，提供“一对一”服务，不断提高服务供给与需求的匹配度;建立快速解决服务机制，成立联片领导小组，定期开展入企服务;关注园区新兴产业及未来产业，遴选一批专注于细分市场、创新能力强、成长性好的中小企业进行重点培育，建立“科技型中小企业—高新技术企业—专精特新企业”三级联动的培育梯队，形成梯次接续、纵深推进的企业培育模式，孵化裂变一批中小企业。
总之，高科园创通过广泛开展培育活动、帮助企业招才引智、补链强链增强产业韧性、创造更优营商环境等方式，为专精特新“小巨人”企业提供更好的生态环境和市场环境，助力专精特新“小巨人”企业更快地做大做强。
至今，国家工信部共公示4762家专精特新“小巨人”企业，株洲有38家企业入选。而高科园创服务的10大园区内，就占了18家。
未来，高科园创将进一步优化园区营商环境，推动配套政策服务落地，引导企业增强创新意识，推动专精特新中小企业高质量发展。“通过招商引资和内部孵化相结合，形成一批高精尖的企业，针对这些企业进行重点培育和辅导，聚集重要的配套要素，进行重点的服务支撑。”湖南高科园创园区管理服务有限公司党委书记、董事长易小涛表示。
助创“五好”园区 秀出高新品质
2021年6月，湖南省委、省政府在全省发起了创建“五好”园区，实现完区高质量发展的竞赛。为助力株洲高新区在创建活动中争当排头兵，高科园创是蛮拼的，在内部管理机制上进行了大胆改革与创新。比如“员岗效”机制改革，推行职业经理人“任期制”，组织绩效管理优化，实施末位淘汰制等，推进服务能力提升与服务体系标准化建设等，进一步优化营商环境，全方位提升服务质量。
快速搭建平台，用高品质配套助力企业发展，是目前面临的最大挑战。除构建“线上+线下”一站式服务体系外，夯实联络员制度、服务配套信息化、构建云端生态、设立产业招商中心、企业服务中心、党群服务中心、创新孵化中心……高科园创动作频频，根据十大园区的特点，构建不同的产业服务体系，以更大力度、更实举措助力“五好”园区建设。
创建“五好”园区，引来项目飞速发展。以去年开工的湖南凯睿思、菲斯罗克这两个产业项目为例，前者总投资12亿元，主要生产研发高速覆铜板与封装基板，项目实施后，将实现高速覆铜板材料大规模产业化，打破国外技术垄断，保障国内产业链、供应链的完整;后者则可完成精密级光纤陀螺工程产业化，并形成每年3000轴精密级光纤陀螺的批量生产能力......企业与园区共生共赢的良好生态正在蔚然成林。
根据规划，株洲高新区力争明年省级以上专精特新企业超过100家落户园区，到2025年，争取研发经费的生产总值占比达到10%以上，技工贸总收入突破5000亿元。
目前，高科园创积极配合株洲高新区要求的培育园区新兴产业及未来产业，正在做好“聚焦、裂变、创新、升级、品牌”的文章，做实做深创新服务平台与服务，以潇湘科技要素大市场、知识产权分中心为载体，提全方位的产业服务体系，通过入户调研和项目匹配等方式，提供项目落地跟踪、投融资对接和成果转化等服务;同时做强科技孵化器、众创空间、人力资源服务产业园、动力谷现代产业院等产业公共服务平台，探索建立和完善以创新引领企业转型升级的生态环境。
东风引来及时雨，一花催开万花红。助力株洲高新区创建“五好园区”，高科园创正在以实际行动，带动一片春光，引来百花争妍。
