今年京东618将于5月23日晚8点开启，分为“预售期”、“开门红”、“场景期”、“高潮期”四个阶段，除了延续“晚8点”不熬夜体验，还将通过“全链路服务”让消费者全程购物无忧。
“与您同心抗疫”防疫商品专区
近几个月，为支持香港民众疫情期间的防护需求而开设的“与您同心抗疫”线上防疫专区受到了香港消费者的欢迎。京东向香港消费者专供急需的防疫物资和日常消费品，除防疫高度需求的产品，还精选丰富、高品质的生活用品，支持居民减少外出采购生活物资的社交接触风险。京东618期间， Apple 产品京东国际旗舰店将为香港消费者推出多重粉丝专享促销活动，香港消费者可自线上店选购多款商品并享受多重优惠;促销期间，多款手机数码、电脑办公、家电产品可预约抢购。预约抢购商品通常会显示“无货”状态，需要客户先预约并于预定时间下单抢购，部分商品也可以预付订金留货。此外京东还联合Visa、Mastercard、建行(亚洲)京东信用卡、信银国际支付推出不同力度的专享支付优惠。
据悉，即日起至8月20日Visa用户可享受高达2688元的京东优惠券礼包，Visa京东新用户专享288元优惠券包;Visa持卡人下单支付成功即赠高达1300元优惠券包;Visa持卡人618专享1100元返券礼包。
京东联合Mastercard为香港消费者带来独家支付礼遇，使用中国大陆境外所发行的Mastercard信用卡支付，满额折扣累积最高140元。此外，即日起至6月30日，使用中国香港发行的建行(亚洲)京东信用卡持卡用户单笔消费满200元立减20元，消费达额享累计240元立减优惠;即日起至9月30日通过信银国际支付享受高达15%的现金回赠。
近两年服务投入超400亿 建立“全链路服务”贴心保障
据悉，今年京东618把服务放到了首位。京东零售一直致力于为消费者打造“多、快、好、省”的消费体验，而好的用户体验一定先从贴心的服务出发。统计显示，近两年，除物流及消费类服务外，京东零售仅在使用者服务方面投入已超400亿。
目前，京东“全链路服务”领先建立了全时段、全场景、全周期、全管道四个维度的环绕式保障。不仅有上万京东客服提供24小时全时段陪伴，还通过建立3C家电、母婴、医药、运动、美妆、宠物等多领域专属咨询售后团队，满足了用户精细化需求。此外，京东通过185项服务形成使用者售前、售中、售后全周期保障。
