日前，南京大学联合腾讯研究院发布《敢问天籁|关于老年听力健康的十个问题》(以下简称“报告”)。报告指出，中国65岁以上老年人约1/3存在中度以上听力损失，75岁以上老年人中这一数字上升到约1/2。然而，目前助听器的使用率在中国只有5%~10%。病情进展慢、自我重视不够、依赖家人支持且不愿接受助听器的使用，是中国听障老人的共性。在绝大部分人的意识中，更是将老年人的“听不见”与“听不清”当做自然且正常的事。

　　报告由中国老龄事业发展基金会作为指导单位，南京大学新闻传播学院、腾讯研究院、腾讯银发科技实验室、腾讯会议天籁实验室、腾讯集团市场与公关部等多个团队的研究人员，经过几十次实地调研走访、采访数十位业内专家，以科技人文视角出发，通过“十问十答”形式，从人群现状、行业政策、技术赋能和未来发展等方面，较为整体地呈现了中国老年听障群体现状、社会问题及解题思路。

　　报告中显示， 大部分人认为“听不清”是伴随人老的“小毛病”，“听不见”才是“大问题”;实际上，“听不清”和“听不见”都是老年听障的体现。另外，听力障碍与高血压、关节炎一起，已经成为当前中国三大老年疾病，严重影响老年生活质量。

　　同时，随着中国老龄化加剧和城市生活节奏加速，经济条件较差的家庭，更有可能选择性忽略老人的需求。有研究表明，交流障碍会导致老年人长期情绪低落，进一步增加他们的孤独感，甚至改变老年人的心理状态，形成老年性抑郁症。长期缺少对外沟通，将导致老年人脑功能退化，增加认知障碍等疾病的发病率。

　　报告指出，相比于视力障碍和口腔健康问题，个人、家庭和社会对老年人听力障碍的关注与重视都明显不足。如何预防、检测、辅助治疗、康复等相关知识的科普宣教，成为解决老年人听障问题的关键。

　　在听力障碍的认知上，中国仅有5%~10%的中、重度听障老人使用助听器，远低于欧美等发达国家和地区的30%水平。报告分析指出，一方面，中国大多数老年人不知道有助听器的存在，并认为“耳背”不需要治疗;另一方面，助听器价格贵、效果达不到预期、使用麻烦和外观不佳都会使老年人不愿使用助听器。

　　同时，中国助听器验配师存在较大缺口，许多听障老人较难得到专业的验配服务，由于缺乏专业指导，不合适的助听器戴上后会产生“啸叫”，大大降低使用率。为解决这一难题，腾讯会议天籁实验室推出完全自研的助听器核心算法解决方案，大幅度提升复杂场景下语音清晰度和可懂度超过85%，让千元级的国产助听器，也能媲美万元进口助听器的性能，让听障人士在“听得见”的基础上“听得清、听得真”。