多年来，春城热力始终坚持“引领行业发展，真诚服务社会”的企业使命，把百姓的冷暖安危放在首位，把实现人民对美好生活需求的向往当作奋斗目标，不断提高供热水平和服务质量，为提升长春居民幸福指数贡献力量。

　　2022年3月，新冠疫情让长春市放缓了脚步。同时，寒流侵袭，气温较往年同期大幅下降。

　　作为省内供热规模最大的国有热企，春城热力率先开展“住企值守”行动，疫情期间更加注重解决用户的实际问题，做到“供热服务全天候，受理解决零时差”，提温供热让用户安心居家防疫。全市疫情防控以来，春城热力工单办理及时率100%、办结率100%，市长公开电话12345和市建委供热投诉电话12319投诉总量，较历史同期下降近36.5%，并创造了累计10天次12,345、12,319零投诉的好成绩。

　　今年冬天，春城热力提前做好了《2022-2023年度热网运行调节方案》，包含应对各种天气的运行措施。春城热力的智慧热网系统，与中国天气网对接，通过在典型居民用户家中安装的1.6万多块远程室温采集器，实时监测用户室温，根据室外温度的变化，结合用户室内温度情况，随时调整供热参数，确保供热稳定、均衡。

　　在供热保障方面，春城热力增加了管网和换热站的巡查频次，强化供热设备检修保养和隐患排查，加强各级领导带班制度，客服人员、生产调度和应急抢修队伍24小时待命，一旦发生故障，确保在最短的时间内完成抢修，恢复供热。

　　2022年是中国阔步第二个百年奋斗目标的起势之年，也是“十四五”规划的关键之年，在以习近平主席为核心的党中央领导下，内地经济力抵疫情多发、散发等不利影响，主要经济指标总体呈现企稳回升态势。聚焦供热行业，“碳达峰、碳中和”目标愿景所带来的行业变革逐步加剧。春城热力坚持稳中求进的工作总基调，在持续抓好各项生产经营工作的同时，紧跟供热行业发展趋势，促进科技研发项目发展，推进供热智能化开发应用，立足当下，着眼未来，以引领行业发展、真诚服务社会为使命，力求不负社会之众望，加快推动供热行业绿色化、智能化转型发展进程。

　　图：春城热力智能化调度指挥中心。