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《大公报》跟进读者投诉 香港海园取消「先购票后预约」

2020-06-17 13:40:29大公报
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海洋公园重开后,首两周限制每日最多九千人入场

  据大公报记者冯锡雄报道:香港海洋公园上周六重开,市民反应踊跃,预约网页昨日一度超出负荷,大批顾客投诉买票后无法预约,并质疑园方要求顾客「先购票,后预约」安排,容易出现购票后,无法在心仪的日子入场。事件经《大公报》介入后,园方昨晚宣布修改系统,访客毋须先购票,亦可上网预约入园日期。

  暂停开放四个多月的海洋公园,现正实施人流管制措施,限制每日入场人次,首两周的每天最高容量减至9000人,即原来最高客容量的四分一。《大公报》接获读者梁太的投诉,她表示,原打算7月5日星期日约同朋友并带同孩子到海洋公园,昨日经网站购票后一直未收到回覆电邮,无门票号码下未能预约入园日期,致电热线又无人接听,折腾了六小时,眼白白见到7月5日的入场名额已满,「同行朋友中,有人更同时预约了酒店。」

  「我辛辛苦苦经历无数次loading,去到最尾畀咗钱,先话网页停咗,飞收唔到,钱就畀咗,打电话又长期忙线(线路繁忙)!」另一名市民投诉。记者昨日中午尝试登入购票网页,页面显示「网上购票服务暂停使用,以便进行系统维护,不便之处,敬请原谅」。海洋公园Facebook专页同样出现大批投诉留言,包括有年票持有人质疑,根据条款持票人可以全年任何日子入园,目前安排不合理。

  《大公报》昨日向海洋公园查询,园方发言人昨晚回覆,已即时更新网上预约系统,让访客毋须购票,已可上网预约入园日期。

  不过,梁太表示,截至昨晚九时半,仍未收到海洋公园电邮,她愤怒地说:「海洋公园,我好想支持你,因为你係香港的主题公园,但你玩咗我成朝,我下次点支持你?」她要求海洋公园安排7月5日入场,或退回门票钱。

责任编辑:楚长城

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