今年国庆与中秋重叠，内地迎来「重启」后的首个黄金周。在率先稳住疫情、文旅产业逐渐复甦的背景下，压抑了多月的出遊需求在8天假期内集中爆发，内地城市和各大著名景区恢复了昔日车水马龙的热闹场面。即日起，大公报推出《疫后黄金周》系列，讲述内地民众在防疫常态化下如何欢度黄金周，以此透视中国消费市场持续稳定恢复，动力活力显现。

　　进入服务号，选择时间，填写姓名及身份证等信息后下单，经过健康码验证并测量体温之后，遊客即可凭预约号及身份证在指定日期和时段到广东民间工艺博物馆—广州陈家祠参观了。国庆中秋黄金周期间陈家祠的客流量控制在每小时1200人以下，景区应用智能闸机和人脸辨识技术，通过大数据及数字化管理，实时掌握遊客数量及分布，同时为遊客优化讲解、导赏服务，限流遊园旅客安心。

　　大公报记者 黄宝仪

　　进入陈家祠广场，只见入口处劃分出三个功能不同的区域：最外面的展示板一字排开，为进馆参观的遊客提供购票等清晰指引；中部测温区，两名保安当值，一人手持测温枪为遊客检查体温，另一人则负责验证健康码，每逢遇到老人小孩前来，还特意提醒陪同的亲属代填，或者亲身上阵，协助遊客完成疫情信息填报，跟前的桌子上还放置了免洗消毒液、口罩等防疫物资，为「大头虾」遊客提供便利；完成系列检验后，遊客刷身份证、经过配有人脸识别装置的闸机，就可以正式入馆参观了。

　　预约加健康码速溯源

　　随着大数据、物联网等信息技术快速发展，为博物馆事业发展带来新的契机。1959年设立的广东民间工艺博物馆，近年一直在尝试推行智慧化、数字化建设，其中网上预约购票系统是其中之一。广东民间工艺博物馆书记罗松告诉记者，目前市民遊客可以提前三天通过服务号预约门票，馆内每天设置9个可预约的时段，且每个时段设置一定的参观总人数。在今年疫情期间，票务系统发挥了景区遊客限流、遊客信息登记等功能，既满足了景区按规定安全有序开放的要求，又保障了进去参观遊客的安全健康。

　　疫情期间，预约之外遊客还需出示绿色的健康码才能进入场馆，罗松说，预约加健康码搭配的方式能实现快速溯源，对馆内疫情防控大有裨益。此外，陈家祠还在馆内配置了专门的客流管理系统，科学分析定製每天每小时流量，通过出入口闸机与人脸识别技术，调节人流承载量。

　　优化语音导览服务

　　陈家祠不仅通过大数据进行客流管控，就连人工讲解管理系统和语音导览系统也实现了智能化。原来，目前陈家祠馆内採取了免费的人工讲解服务，借助大数据以及通过系统考核，可随时安排讲解员工作及轮班情况，并及时查看讲解员状况是否符合要求。这不仅调动了讲解员的工作积极性，也同样保障了观众享受到更好的公共文化服务。

　　由於目前景区接待遊客量不超过最大承载量的75%，「云观展」让更多遊客通过网络实现与博物馆的亲密接触。得益於广东民间工艺博物馆较早利用数字技术升级公众服务，疫情期间陈家祠就搭建在线展览、数字展厅等虚拟场景，通过官网、微信公众号等数字文化平台提供「云观展」服务。遊客现场也可以戴上VR眼镜近距离观看珍贵文物，或者用移动设备AR扫描，听文物的相关故事。