报告显示,全国国内游客综合满意度指数80.41,季度环比增长0.29%,处于“满意”区间,企稳回升趋势初显。出境游客满意度82.32%,较2019年同期增长0.98%,超过疫前同期水平。报告显示,2023年一季度全国国内游客综合满意度指数80.41,季度环比增长0.29%。2022年,疫情防控形势下全国游客满意度出现2016年以来的首次下降。进入2023年,全国旅游市场回归安全、有序轨道,民众出游意愿和消费信心逐步恢复,游客获得感和幸福感增加,游客满意度整体呈现企稳回升态势。
游客满意度排名位居前列的城市包括:苏州、青岛、重庆、长春、南京、洛阳、杭州、成都、长沙、天津。购物、餐饮、旅行社等服务短板和投诉较为集中,短期内游客满意度下行的风险仍需关注。
数据显示,中国游客重返国际旅游市场,出境游客满意度超过疫前同期水平。2023年一季度,出境旅游重新回归公众视野,出境游客满意度82.32,较2019年同期增长0.98%。中国出境游客对境外目的地的涉旅服务满意度较2019年同期均有提升。