春风化雨常伴、滋润营商沃土。税务服务做得好不好、细不细，直接关系到地方经济发展能否跑出“加速度”、关系到国计民生、百姓福祉。9月22日，“集智聚力谋发展，学思践悟求实效 ”媒体调研团走进国家税务总局德令哈市税务局，并深入基层企业，了解该市税务系统“躬身入企纾困解难”的行动举措、感受服务窗口“有求必应、有难必帮”的热情专业。

　　贴心“税费管家”税务服务“暖人心”

　　自学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，德令哈市税务局牢牢把握“学思想、强党性、重实践、践新功”的总要求，精准聚焦纳税人、缴费人“急难愁盼”问题，组建“税费管家”服务团队，延伸服务长度，拓展服务宽度，为企业发展创造更优质的税收营商环境。

　　税费政策精准落实。今年以来，德令哈市税务局以“税费管家”服务为载体，对企业精准画像，“贴心管家”全面梳理分析企业基本信息、行业特点、经营状况，量身定制“一企一策”，全程跟进，精准服务，线上线下齐发力，及时将符合条件的税费政策输送至企业，确保企业应知尽知，应享尽享，为企业发展注入税务“强心剂”。

记者毛丽娟摄

　　纳税服务不断优化。企业办理税务登记、签订三方协议、完成纳税申报、注销税务登记……这一系列涉税业务都有贴心税务管家相伴。通过电子税务局网页端或者青海税务APP端“税费管家”功能模块，线上“呼叫”专属税费管家，实现远程帮办、问办结合，让纳税人足不出户便可办理税费业务。“税务局的服务太贴心了，现在虽然不见面了，但能感受到你们的用心服务，我很满意。”德令哈益辉代理记账服务有限公司的法人褚筠感慨道。

　　税费诉求快速响应。“我有一笔一百多万的企业所得税退税，但在电子税务局提交申请时，怎么都带不出来，我抱著试一试的心态点击了电子税务局‘税费管家’，没想到很快就有工作人员给我来电，在了解相关情况后远程辅导我提交了退税流程，真的太及时了。”义马煤业集团青海义海能源有限责任公司的财务负责人林财德说。

　　为坚持和发展新时代“枫桥经验”(“枫桥经验”是指20世纪60年代初，浙江省诸暨县(现诸暨市)枫桥镇干部群众创造的“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决，实现捕人少，治安好”的“经验”)，德令哈市税务局依托“税费管家”服务团队和“柴达木税务服务工作室”，畅通纳税人缴费人诉求表达和权益保障渠道，精准、高效解决纳税人缴费人办理涉税业务过程中遇到的堵点、痛点问题，助力企业更好地发展。

　　一对一推送优惠政策 助力民企行稳致远

　　今年以来，财政部、国家税务总局相继出臺支持小微企业等民营企业的税收优惠政策。国家税务总局德令哈市税务局以落实第五批“便民办税春风行动”措施为契机，结合“税费管家”、“纳税人满意度”等重点工作，集中打出促进民营经济发展“组合拳”，面对面“问需问计”、一对一推送“红利账单”、逐户送达“税费管家名片”、助企算清政策“明白账”、算准政策“红利账”、算细发展“效应账”，以税为“媒”，切切实实让“政策红利”转化为助力市场主体行稳致远的“发展动力”。

记者毛丽娟摄

　　通过走访，德令哈市税务系统工作人员深入了解企业生产经营情况及涉税服务需求，为企业财务人员和办税人员详细辅导应准确掌握的与企业生产经营相关的税费优惠政策，并逐一讲解新出臺的税收优惠政策，切实做到税收红利“一户不漏、一分不少、一刻不停”，有效提高政策适用针对性和实效性。

　　青海赣锋锂业有限公司是一家集基础化学原料制造、化工产品销售、常用有色金属冶炼、有色金属合金制造、有色金属合金销售等业务为一体的民营企业，从业人数共计二百人，投资金额五亿元，是德令哈市重点税源企业。企业的茁壮成长，牵动著德令哈税务人的心。

　　“这几年，只要出臺新的税费政策，税务部门都会第一时间向企业推送，还会提供专门的政策辅导，帮助我们纳税人不折不扣地享受到国家政策红利。”青海赣锋锂业有限公司财务负责人吴伟对德令哈市税务服务点赞。